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En 2017, EBSCO recrute pour renforcer la collaboration avec ses clients

Publié le 09-10-2017 dans la section Entreprises Santé-Médecine Bibliothèques

Ces dernières années, EBSCO France a connu une croissance constante de son chiffre d’affaires et a décidé, pour y faire face, de renforcer son Service Clients en recrutant notamment deux nouveaux adjoints au Directeur.

EBSCO ayant, par ailleurs, de grandes ambitions pour les années à venir, quatre nouveaux commerciaux ont également récemment rejoint l’équipe existante. Dans le même temps, la Direction Commerciale a été organisée par pôles métiers et marchés ; chaque pôle étant maintenant rattaché à un Directeur Commercial expérimenté : Guillaume Albientz, Directeur Commercial « Agence d’Abonnements et Gobi Library Solutions » - Secteurs Académiques et Public/Gouvernemental ; Adrien Picard, Directeur Commercial « SaaS » - Secteurs Académiques et Public/Gouvernemental ; Jérôme Volclair, Directeur Commercial « SaaS, e-books & Subscription Services » Secteurs Entreprises et Santé/Recherche Médicale.

Luc Prudhon, Directeur Général Délégué, Vice-Président et Directeur du Service Commercial d’EBSCO France, explique : « Nous évoluons sur un marché où les embauches sont souvent trop peu nombreuses. Nous sommes donc fiers de notre succès qui nous permet de renforcer nos équipes de ventes pour développer la visibilité de notre offre et pour offrir à nos clients la qualité d’écoute et de service qu’ils sont en droit d’attendre. L’ensemble des recrutements réalisés cette année ont été entrepris dans ce but. »

Cap sur une saison d’abonnements réussie

Dès aujourd’hui et tout au long du quatrième trimestre 2017, afin d’offrir à l’ensemble de ses clients la meilleure qualité de service au niveau du traitement des renouvellements de leurs abonnements aux périodiques, EBSCO mobilise l’ensemble de ses équipes opérationnelles.

Comme à l’accoutumé, les commandes reçues sont traitées en temps réel, avant d’être transmises aux éditeurs pour enregistrement accompagnées d’un prépaiement par EBSCO pour garantir la continuité de la livraison des abonnements. Principal aménagement d’un dispositif qui a déjà fait ses preuves ; la mobilisation des équipes opérationnelles est ponctuellement renforcée pour faire face à un afflux plus important de dossiers d’abonnements en haute saison.

NB : Les clients qui n’ont pas encore transmis leurs ordres de renouvellement, sont invités à entrer rapidement en contact avec le Service Clients d’EBSCO afin que ceux-ci puissent être traités dans les meilleurs délais

Contacter le Service Clients d'EBSCO