전 세계 No.1 디스커버리 솔루션, EBSCO Discovery Service의 진화

포스팅 11-02-2020 업데이트

도서관이 교직원 및 커리큘럼을 지원하고, 정보 사용능력에 대한 기준을 높이며, 학생 성취도에 미치는 영향력을 강화하는 등 실질적인 지원을 목표로 함에 따라, 주목해야 하는 것은 이용자가 도서관의 제공하는 학술자원에 대해 얼마나 많은 경험을 하는가 입니다. 경험치가 높아질수록 학업 및 연구의 효율을 높일 뿐만 아니라 이용률과 도서관의 가치를 높이게 되기 때문에 궁극적으로는 성공적인 상호작용을 한다고 볼 수 있죠.

저희 엡스코는 도서관의 기반이 되는 이용자 경험을 개선하기 위해 오랫동안 UI를 분석하고 조사했는데요,이런 이용자 경험을 기반으로 2020년 한 해 동안 새롭게 선보일 기능 및 인터페이스를 안내하려고 합니다.

근거 기반으로 접근하라

EDS는 타사의 디스커버리 검색과는 달리 색인된 주제어에 가장 큰 가중치를 적용하여 이용자가 입력한 키워드와 가장 관련도가 높은 학술 정보가 검색 결과 상위에 노출되며 도서관의 많은 관심을 받았는데요, 이를 바탕으로 전 세계 1위 디스커버리 솔루션이 되었습니다. 하지만, 여기서 안주하지 않고 이용자에게 완벽한 연구 검색 경험을 제공하기 위해 일반적인 이용자 그룹, 특정 연구자 그룹, 자문 위원회, 설문조사 등 을 통해 이용자 경험을 분석했습니다.

분석을 통해 찾아낸 사실은 도서관과 이용자 사이의 ‘메시 포인트’가 필요하다는 점입니다. 결국, 그것은 실제 문제를 해결하고 실제 사용자를 고려하는 능력과 경험을 개발하는 증거 기반 접근법에 관한 것입니다

도서관 이용이 일상이 되도록

EDS 로드맵은 도서관과 최종 사용자의실제 이용자의 요구와 기대에 대한 궁극적인 해결책을 제공하는 것에 기반을 두고 있지만, 롤아웃 계획은것이 기본이지만, 편리성과 효율성에 가장 초점을 맞추고 있다. 목표는 고객들에게 거의 일하지 않아도 되는 유동적인 전환을 통해 새로운 기능의 개선과 가용성을 가능하게 하는 것이다. 우리는있습니다. 무엇보다 EDS 업그레이드 시, 고객들이 추가로 처리해야 하는 작업이 없도록 전환하는 것을 1순위입니다. 특히, 변경 관리에 대한 우려와 마이그레이션과 관련된 어려움을 이해하고 있으므로 도서관 관리자들을 위한 최상의 경험을 보장하기 위해 엄청난 노력을 기울였다. 우리는 이러한 새로운 기능과 향상된 기능이 단순하고 쉬운 전환의 일부로 받아들여지는 것을 보게 되어 기쁘다. 그리고 당신은 모든 단계에 관여하게 될 것이다.

2세대 디스커버리 솔루션으로의 도약

EDS는 다음 단계로 진화하기 위해 다양한 변화를 시도하고 있습니다. 그리고 변화를 위해 새로운 기능들을 개발했죠. 새로운 한 해가 시작되는 만큼 엡스코 고객들에게 신기능 및 변화에 대해 살짝 공유해드리려고 합니다.

접근성 확대 -

WCAG 2.1을 향해 나아가면서 “모든 사용자” 접근 방식을 취하고 있음AA 준수. 지원 기술을 필요로 하는 사용자가 우리의 자원에 접근할 수 있도록 보장하는 기능 구축.

인증시스템 -

현재 지원되는 수많은 인증 옵션 외에도, EDS는 더 많은 사회적 인증 옵션, 사용자가 열린 웹 채널을 통해 “내 조직을 찾을 수 있는” 기능, 그리고 Google Scholar 사용자에 대한 보다 원활한 액세스를 위한 캠퍼스 활성화 가입자 액세스(CASA) 및 UCASA에 대한 지원으로 추가 지원될 것이다. SSO의 경우, SAML 호환 ID 솔루션을 통해 사용자가 쉽게 액세스할 수 있도록 하기 위해 장벽을 지속적으로 제거한다.

LTI 컴플라이언스 및 LMS 통합 -

다음 수준의 컴플라이언스를 통해 LMS 및 기타 LTI 인증 리소스에서 라이브러리 리소스에 대한 더 큰 액세스를 실현할 수 있다.

개인화 기능 –

사용자는 경험에 부응했는지 미칠 것으로 기대한다. 그들은 계정을 만들거나 잊혀지는 것을 선택할 수도 있다. 사용자 대시보드로 완성된 완전히 새로운 경험을 통해 저장된 프로젝트를 볼 수 있고, 최근 검색을 볼 수 있으며, 사용자가 세션을 통해 더 많은 가치를 얻을 수 있으며, 사용자가 중단한 부분을 선택할 수 있다.

개인 정보 -

도서관 파트너와 마찬가지로 사용자의 개인 정보 보호 권한을 유지하는 것이 우리의 우려 목록의 맨 위에 있다. 우리가 EDS를 통해 취하고 있는 프라이버시 우선 접근방식이 없다면 개인화는 없을 것이다.

검색 추이 그래프 -

수십억 개의 가능한 기록으로, 매번 올바른 결과를 얻는 것은 대체로 발견 자원의 가장 중요한 측면으로 여겨진다. 우리는 EDS의 특징인 검색 기능을 자랑스럽게 여긴다. 당사는 새로운 데이터 세트, 고유한 인덱스, 다국어 saauri 및 새로운 개념 매핑을 고려하여 간단한 검색과 가장 정교한 쿼리를 위한 사용자 의도에 맞는 더 큰 결과를 도출하기 위해 강력한 검색을 기반으로 하고 있습니다.

다중 언어 지원 -

EDS는 항상 여러 언어로 검색을 허용했습니다. 지식 그래프에 영어가 아닌 최상위 단어와 데이터 요소가 추가됨에 따라 EDS는 280개 이상의 언어로 세계 문학 연구를 지원합니다.

모바일 앱 -

모바일 기기에서 매일 점점 더 많은 사용량이 발생합니다. 수업 시간 사이에 실행되는 학생이나 모바일 기기가 사용자에게 유일한 옵션일 수 있는 국가에서 사용되든 간에 이러한 경험을 올바르게 얻는 것이 가장 중요합니다. 새로운, 현대적인 EBSCO 모바일 경험은 얼굴 인식과 음성-텍스트에서 저장 및 공유에 이르기까지 스마트폰의 고유한 기능을 활용하는 친숙한 도구 모음입니다.

비디오 경험 -

당사의 통계는 학생들이 여러 소스에서 배우고 다양한 방식으로 정보를 소비함에 따라 비디오 사용량이 증가했음을 보여줍니다. 최근 출시된 비디오 구성 요소는 결과 목록 내의 비디오를 더 잘 볼 수 있도록 하고, 검색 쿼리와 관련된 모든 비디오를 보여줄 수 있는 기능, 지원 기술을 활용하는 사용자를 위한 향상된 기능과 향상된 접근성을 통해 강력한 스트리밍 비디오 환경을 제공합니다.

컨셉 맵 -

학생들은 다양한 방법으로 배웁니다; 새로운 방법과 대체적인 방법으로 개념을 보고 탐구함으로써, 우리는 새로운 발견을 할 기회를 증가시키고, 연구자로서 우리에게 친숙하거나 기존의 전문 분야가 아닌 분야에 걸쳐 더 많은 통찰력을 가능하게 합니다. 새로운 개념 맵은 정교한 지식 그래프 위에 인공지능을 사용하여 주제를 배우고 탐색하는 보다 시각적이고 대화형 접근 방식을 제공하며, 결과를 선형 목록으로 되돌릴 수 있습니다.

EDS API -

점점 더 많은 라이브러리가 EDS API를 사용하여 필요에 맞게 사용자 지정하고 있습니다. 이 새로운 EDS API는 도서관을 위한 더 많은 옵션과 유연성을 제공할 것입니다. 기존 EDS API를 사용하는 고객은 새로운 API로 쉽게 전환할 수 있습니다.

전자책 -

많은 고객이 EBSCO eBooksTM을 사용합니다. EDS의 진화의 일환으로 결과 목록, eBook 뷰어 기능/도구 모음, 다운로드 옵션/기능 및 접근성 개선으로 인해 모든 사용자의 사용 및 가치가 향상됩니다.

EDS 사용자 인터페이스 -

사용자의 학습, 데이터 연구 및 행동 이해로 설계 사고를 반복적인 접근 방식으로 활용하여 EDS를 위한 깨끗하고 현대적이며 사려 깊은 UI(사용자 인터페이스) 설계를 제공할 수 있습니다. 새로운 맞춤형 대시보드, 최신 결과 목록, 향상된 디스플레이, 더 나은 인용 및 공유 옵션, 향상된 세부 기록 및 뷰어 경험은 많은 UI 개선 사항 중 일부의 높은 수준의 예입니다.

이 계획은 구성 및 현재 프로필에 따라 달라질 수 있는 준비 상태에 따라 고객에게 새 인터페이스를 배포하는 것입니다. 전환을 단순화하기 위해 다양한 고객이 서로 다른 시간에 액세스할 수 있습니다. 라이브러리는 새로운 기능에 익숙해지고 피드백을 제공할 수 있도록 기존 EDS UI와 새로운 EDS UI에 동시에 액세스할 수 있습니다. 새로운 UI는 기존 EDS 프로필 구성에서 채워지기 때문에 마이그레이션이 필요하지 않으며, 원활하고 자연스러운 전환만 가능합니다.

최종적으로, 위와 같은 기능이 EBSCO Discovery Service에 집중되어 있지만, 이러한 기능 및 향상 기능 중 몇 가지는 동영상 경험 및 모바일 앱과 같은 EBSCOhost®에도 적용될 것입니다. EBSCOhost의 진화는 EDS의 바로 뒤를 따르고 있습니다.

앞으로 몇 주, 몇 달 동안 더 많은 의사 소통이 이루어집니다. 이 메시지는 당사의 로드맵과 계획에 대한 높은 수준의 소개를 제공하기 위한 것입니다. 고객으로서 아무것도 할 필요가 없다는 것을 알아두십시오. 모든 고객은 더 많은 정보를 받고 진행하면서 피드백을 제공할 시간을 갖게 됩니다.

앞으로도 라이브러리 파트너와 협력하여 사용자의 기대를 뛰어넘는 도서관 환경을 만들 수 있기를 기대합니다.

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