Wykorzystujemy pliki cookies, aby ułatwić użytkownikom korzystanie z naszych stron internetowych. Aby dowiedzieć się jak używamy plików cookies, przeczytaj naszą Politykę Prywatności

Ewolucja EBSCO Discovery Service™: Łączenie celów bibliotecznych i oczekiwań użytkowników

Opublikowany 21-01-2020 w dla Bibliotek

Bibliotekarze dążą do zapewnienia wsparcia dla wydziałów i programów nauczania, podnoszenia poprzeczki w zakresie umiejętności czytania i pisania oraz zwiększania wpływu, jaki biblioteki mają na osiągnięcia uczniów. Kluczem do osiągnięcia tych wzniosłych celów jest podniesienie poziomu doświadczeń, jakie każdy użytkownik ma z biblioteką i jej zasobami. Oznacza to nie tylko większą wydajność, ale także prawdziwie pozytywne, udane interakcje, które prowadzą do większego wykorzystania i ogólnej wartości biblioteki.

EBSCO z radością prezentuje nowe funkcje, możliwości i projekty, które zostaną wdrożone w ciągu najbliższych 12 miesięcy i później, aby poprawić doświadczenia użytkowników.

Zastosowanie podejścia opartego na dowodach

Ewolucja usługi EBSCO Discovery Service™ (EDS), a wraz z nią dedykowanego planu wprowadzania zmian została opracowana w oparciu o wsłuchiwanie się w potrzeby klientów, prowadzenie badań użytkowników i wyciąganie wniosków z danych. Pragniemy podziękować wielu osobom zaangażowanym w dostarczanie nieocenionych informacji, w tym osobom biorącym udział w naszych spotkaniach grup użytkowników, grupach fokusowych, radach doradczych, strategicznych szczytach i badaniach. Bardzo doceniamy biblioteki, które pozwoliły nam na prowadzenie badań i testów z użytkownikami na miejscu, naszych partnerów, takich jak W3C i The Carroll Center for Blind za ich czas i pomoc, a przede wszystkim Bibliotekarzy, którzy korzystają z naszych usług i dostarczają cennych informacji na co dzień.

Głębokie zrozumienie celów, potrzeb i problemów bibliotek, wraz ze szczegółowym wglądem w oczekiwania i zachowania użytkowników, doprowadziły EBSCO do wytyczenia kierunku, który ma na celu zapewnienie i wzmocnienie wielu punktów styku między bibliotekami i użytkownikami. Ostatecznie chodzi o oparte na dowodach podejście do rozwoju możliwości i doświadczeń, które rozwiązują rzeczywiste problemy i uwzględniają rzeczywistych użytkowników.

Ułatwienie pracy bibliotekarzy

Podczas gdy ogólne założenia opierają się na dostarczaniu rozwiązań odpowiadających potrzebom i oczekiwaniom bibliotek i użytkowników końcowych, plany wdrożenia koncentrują się na wygodzie i efektywności. Celem jest umożliwienie ulepszeń i dostępności nowych funkcji poprzez płynne przejście, które będzie wymagało niewiele pracy z perspektywy naszych klientów. Rozumiemy obawy związane z zarządzaniem zmianami i problemy, które często wiążą się z migracją danych, dlatego włożyliśmy ogromny wysiłek w zapewnienie najlepszych rozwiązań dla administratorów bibliotek. Jesteśmy podekscytowani tym, że nowe funkcje i ulepszenia mogą stać się podstawą, łatwej w finale, zmiany.

Elementy ewolucji EDS

Ewolucja jest w toku. Wdrożyliśmy już kilka najnowszych rozwiązań, które zwiększają możliwości wyszukiwania EDS. Poniżej przedstawiamy tylko przykładowe możliwości, które znajdują się na mapie drogowej EDS lub są nierozerwalnie związane z jej rozwojem:

Dostępność - W miarę postępów w kierunku zgodności z WCAG 2.1AA stosujemy podejście “każdy użytkownik” - budujemy możliwości, aby zapewnić dostęp do naszych zasobów użytkownikom, którzy potrzebują technologii wspomagających.

Uwierzytelnianie / Single Sign On (SSO) - Oprócz niezliczonych obecnie obsługiwanych opcji uwierzytelniania, EDS będzie dodatkowo wspierany przez więcej opcji uwierzytelniania społecznego, funkcje dla użytkowników, aby “znaleźć moją organizację”, gdy przychodzi przez otwarte kanały internetowe, jak również wsparcie dla Campus Activated Subscriber Access (CASA) i UCASA dla bardziej płynnego dostępu dla użytkowników Google Scholar. W przypadku SSO, nadal usuwamy bariery, aby umożliwić łatwy dostęp dla użytkowników poprzez dowolne rozwiązania identyfikacyjne zgodne z SAML.

LTI Compliance i LMS Integration - Kolejny poziom zgodności umożliwia większy dostęp do zasobów bibliotecznych z poziomu LMS i innych zasobów zgodnych z LTI.

Personalizacja - Użytkownicy oczekują, że będą mieli odpowiednią obsługę. Mogą chcieć założyć konto lub zdecydować się na jego usunięcie. Zupełnie nowe funkcje w połączeniu z pulpitem użytkownika pozwalają na zapisywanie projektów, przeglądanie efektów ostatnich wyszukiwań i dają użytkownikom więcej możliwości w trakcie sesji, pozwalając między innymi wrócić do miejsca, w którym skończyli pracę.

Prywatność - Tak jak dla naszych partnerów bibliotecznych, przestrzeganie prawa użytkownika do prywatności jest na szczycie listy naszych priorytetów; nie byłoby żadnej personalizacji bez podejścia prywatność przede wszystkim (privacy-first), które jest jedną z podstaw EDS.

Wykres poszukiwań i wiedzy (Search and Knowledge Graph) - Z miliardami możliwych rekordów, uzyskanie właściwych wyników za każdym razem jest w dużej mierze uważane za najważniejszy aspekt pracy wyszukiwarki. Jesteśmy dumni z funkcji wyszukiwania, które były cechą charakterystyczną EDS. Bazując na naszych niezrównanych możliwościach wyszukiwania, wprowadzamy korzystanie z nowych zestawów danych, przeszukiwanie unikalnych indeksów, wielojęzycznych tezaurusów i nowe mapowania koncepcyjne. Wszystko w celu generowania doskonalszych wyników, dostosowanych do potrzeb użytkowników pragnących prostych w obsłudze wyszukiwań dla nawet najbardziej wyrafinowanych zapytań.

Obsługa wielu języków - EDS zawsze pozwalał na wyszukiwanie w wielu językach. Dzięki dodaniu szeregu najlepszych nieangielskich słowników i elementów danych w ramach Knowledge Graph, EDS umożliwia wspieranie badań światowej literatury w ponad 280 językach.

Aplikacja mobilna - Każdego dnia coraz więcej użytkowników korzysta z urządzeń mobilnych. Niezależnie od tego, czy studenci i użytkownicy korzystają z niej nieustannie, czy sporadycznie, zapewnienie dostępu do rozwiązań mobilnych jest kluczowe. Nowa, nowoczesna aplikacja mobilna EBSCO zapewnia znany zestaw narzędzi, które wykorzystują nieodłączne możliwości smartfonów, od rozpoznawania twarzy i głosu do zapisywania i udostępniania informacji.

Materiały wideo - Nasze statystyki pokazują wzrost wykorzystania wideo, ponieważ studenci uczą się z wielu źródeł i wykorzystują informacje na różne sposoby. Niedawno wydany komponent wideo zapewnia większą widoczność filmów wideo na listach wyników, możliwość prezentowania wszystkich filmów istotnych dla wyszukiwania, a także niezwykłe możliwości i większą dostępnością dla użytkowników, którzy wykorzystują technologie wspomagające.

Mapa Koncepcji (Concept Map) - Studenci uczą się na różne sposoby; prezentując wiedzę w alternatywny sposób, zwiększamy szanse na nowe badania i umożliwiamy lepszy wgląd w obszary, które dotychczas są znane wyłącznie naukowcom lub które znajdują się poza tradycyjną sferą zainteresowania. Nowa Mapa Koncepcji zapewnia bardziej wizualne i interaktywne podejście do nauki i zgłębiania tematów z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.

EDS API - Coraz więcej bibliotek korzysta z EDS API, aby dostosować doświadczenia do swoich potrzeb. To nowe EDS API będzie w pełni funkcjonalne, tworząc więcej opcji i elastyczności dla bibliotek. Przejście na nowe API zostanie ułatwione klientom korzystającym z istniejącego interfejsu EDS API.

E-Booki - Wielu klientów korzysta z EBSCO eBooks™. W ramach ewolucji systemu EDS, aktualizacja list wyników, narzędzia do przeglądania eBooków, nowe funkcje pobierania, wraz z poprawą dostępności, zwiększą wykorzystanie i wartość książek elektronicznych dla wszystkich użytkowników.

Interfejs użytkownika EDS - Uczenie się od użytkowników, studiowanie danych i rozumienie zachowań pozwala nam wykorzystać myślenie projektowe w podejściu iteracyjnym w celu zapewnienia czystego, nowoczesnego, przemyślanego projektu interfejsu użytkownika (UI) dla EDS. Nowe spersonalizowane pulpity menadżerskie, nowoczesne listy wyników, ulepszone wyświetlacze, większe możliwości cytowania i udostępniania, ulepszone szczegółowe rejestry i doświadczenia widzów to przykłady niektórych z wielu ulepszeń interfejsu użytkownika. Planujemy tutaj wprowadzenie nowego interfejsu dla klientów w oparciu o gotowość, która będzie zależała od konfiguracji i aktualnych profili. W celu uproszczenia procesu zmiany, różni klienci uzyskają dostęp w różnym czasie. Biblioteki będą miały równoczesny dostęp do istniejącego i nowego interfejsu EDS UI, aby móc zapoznać się z nowymi funkcjami i przekazać nam informacje zwrotne. Ponieważ nowy interfejs EDS zostanie wypełniony istniejącymi konfiguracjami profili EDS, migracja NIE będzie miała miejsca - będzie to jedynie płynne, naturalne przejście.

Kilka myśli na koniec

Podczas gdy powyższe skupia się na EBSCO Discovery Service, kilka z tych możliwości i ulepszeń będzie miało zastosowanie również do EBSCOhost®, takich jak funkcje oglądania filmów i korzystanie z aplikacji mobilnych. Ewolucja systemu EBSCOhost podąża w ślad za EDS. W nadchodzących tygodniach i miesiącach jest jeszcze wiele innych możliwości komunikacji. Ta wiadomość ma na celu świadome wprowadzenie do naszej mapy drogowej i planów.

Podkreślamy, że jako klienci, nie muszą Państwo nic robić. Każdy klient otrzyma więcej informacji i będzie miał czas na udzielanie informacji zwrotnych w miarę postępów zmian.

To dla nas ekscytujący czas. Z niecierpliwością czekamy na dalszą współpracę z naszymi partnerami bibliotecznymi w celu stworzenia doświadczeń bibliotecznych, które przekroczą oczekiwania użytkowników.

Zespół EBSCO

Share this: