Três dicas a serem consideradas para a análise de dados em bibliotecas

Postado 03-03-2022 dentro Libraries

Com o crescimento do conteúdo eletrônico, torna-se cada vez mais importante para as bibliotecas encontrar um meio de proteção da privacidade e de aproveitar os dados corretos dos usuários.

Para as bibliotecas, o risco de não utilizar dados adequados é significativo. Considere estas três ideias para ajudar a capturar a análise da biblioteca e ao mesmo tempo proteger a privacidade do usuário.

Não caia na armadilha dos dados FOMO

Muitas vezes achamos que, quanto mais dados tivermos, mais precisos serão os relatórios. As bibliotecas querem o máximo de dados detalhados possíveis para entender como as pessoas estão interagindo com suas coleções e serviços a fim de refinar essas ofertas. O FOMO (medo de deixar de fora) sobre os dados pode causar demasiada coleta de informações e coleta incorreta de PII (informações de identificação pessoal) para fornecer uma melhor percepção do comportamento do usuário. Segundo o artigo Against the Grain, os grupos agregados ou mesmo as tendências de uso podem ainda fornecer uma compreensão poderosa sobre as interações pessoais dos usuários. Muitas bibliotecas ainda estão trabalhando para melhorar sua estratégia de análise, que inclui processos manuais de coleta e armazenamento de dados em locais comprometidos, tais como um disco rígido local ou pastas compartilhadas. Quanto mais dados forem coletados, maior será o risco para a segurança desses dados. Só porque você pode acessar dados específicos (e às vezes pessoais) para adicionar sua crescente lista de conjuntos de dados, não significa necessariamente que isso vai lhe fornecer a resposta que você está procurando.

Pergunte “E daí?”.

Este post anterior no blog fala sobre quatro perguntas que você deve fazer quando se trata de análise da biblioteca. A mais óbvia e ainda assim mais negligenciada é “E daí?”. Mesmo que esta pergunta possa parecer um pouco grosseira e indelicada, ela chega ao ponto de uma análise de dados adequada que é - o que estes dados significam para você? Isto muitas vezes reduz o ruído dos dados (por exemplo, demasiados dados para uma simples necessidade) e cria uma abordagem mais reveladora para a análise de dados. Dados de alta qualidade e significativos podem ser usados para demonstrar a eficácia e influência que a biblioteca tem sobre toda a instituição acadêmica (professores e estudantes), além do impacto da biblioteca sobre os usuários.

Seja um defensor da privacidade dos usuários da biblioteca

Tornar-se um defensor da privacidade dos usuários de bibliotecas começa por ter um entendimento básico das políticas e da legislação de privacidade de dados. Mas isto é apenas o começo. As bibliotecas devem considerar a comunicação e colaboração com diferentes grupos acadêmicos (pense no corpo docente, TI, Administração e até mesmo os próprios estudantes) para entender o que definem como informação pessoal e privacidade do usuário. Isto pode então ajudar as bibliotecas a começar a implementar políticas, procedimentos e infraestrutura adequados para lidar com a segurança dos dados e desenvolver continuamente os devidos cuidados com a privacidade do usuário. Embora as iniciativas de apoio possam ajudar a racionalizar a segurança dos dados, medidas front-end como comunicação e informações abertas sobre as políticas de privacidade podem criar uma relação de confiança entre os usuários e a biblioteca.

Com as motivações certas, os dados certos e as plataformas certas no local, a análise dos dados da biblioteca pode ser um indicador útil de sucesso para a biblioteca e para a instituição acadêmica. Leia mais sobre a privacidade dos usuários na análise de bibliotecas com nosso white paper gratuito.

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