7 Советов, как сделать библиотечный сайт простым и удобным для пользователей

опубликовано 22-02-2022 в Библиотеки

На конференции в Чарльстоне старший технический управляющий выпуском новой продукции в сфере электронной коммерции Халила Гамбрелл представила доклад “Устранение барьеров: 7 эффективных способов создания библиотечного сайта, удобного для пользователя”. Ниже некоторые из предложенных рекомендаций.

По мнению студентов, библиотечные сайты неудобны для использования

В 2015 году компания EBSCO провела опрос среди студентов старших курсов, на предмет оценки поиска информации в целях выполнения заданий и подготовки научных работ. Согласно результатам этого опроса, 40% студентов оценили сайты библиотек как сложные для восприятия, а 15% никогда ими не пользовались.

Непонятный и сложный для использования библиотечный сайт — это преграда на пути студента, и без того ограниченного во времени. Предлагаем вашему вниманию 7 способов, как сделать так, чтобы ваш сайт был максимально полезен и успешно выполнял свои задачи, оправдывая ожидания каждого студента, решившего им воспользоваться.

  1. Концептуальный подход

Необходимо определить или разработать концепцию сайта вашей библиотеки. И принимая решения о доработках и развитии сайта, руководствоваться общим замыслом, согласовывая с ним изменения.

Рекомендации

  • Сформулируйте эту идею в одном-двух предложениях.
  • Приведите ее в соответствие с общей концепцией вашей библиотеки и всей организации в целом.
  1. Удобный доступ к поиску

Поиск — это самое главное действие, которое выполняет пользователь на сайте библиотеки

Рекомендации

  • Сделайте окно поиска на самом видном месте на главной странице.
  • На странице должно быть одно окно поиска.
  • Дайте описание или пример в окне поиска или рядом с ним, чтобы пользователь мог правильно сориентироваться.
  • При использовании поисковой строки с несколькими вкладками назовите вкладки просто и понятно и установите по умолчанию ваш дискавери сервис.
  1. Простая навигация

Слишком большое количество навигационных параметров и опций может затруднить доступ пользователей к тому, что им нужно.

«Я не хочу перемещаться по этому сайту так, как требуется. Я просто хочу найти то, что мне нужно». - Якоб Нильсен, всемирно признанный специалист в области эксплуатационных характеристик веб-узлов, «гуру юзабилити», обладатель 38 патентов США на разработки, ориентированные главным образом на повышение удобства работы пользователей с Интернетом.

Рекомендации

  • Отображайте не более пяти-шести основных элементов навигации. Не перегружайте пользователей.
  • Навигация верхнего уровня должна обозначать высокоуровневые категории вашего контента.
  • К самым распространенным элементам навигации верхнего уровня относятся: Поиск, Услуги, Исследования, Об организации, Справка, Личный кабинет.
  • Убедитесь в корректности работы вашей навигации, используя метод сортировки перфокарт, или воспользуйтесь следующими онлайн-инструментами: OptimalSort & Treejack (доступны бесплатная и платная версии).
  1. Главная страница — это точка входа

Первое впечатление имеет решающее значение. Ваша главная страница, как правило, является самой посещаемой страницей, и именно с нее пользователи начинают свой поиск.

Рекомендации

  • Не загромождайте главную страницу слишком большим количеством вариантов.
  • Дайте пользователям ровно столько информации, чтобы они смогли принять решение, куда им перейти дальше. Правило “трёх кликов” не всегда является лучшей стратегией (Правило трёх кликов предполагает, что пользователь должен иметь возможность найти любую информацию не более чем за 3 клика мышью – основано это на том, что люди покидают сайт, если они не смогли найти нужную информацию в пределах трёх кликов). Не так важно количество кликов, как польза от них.

На главной странице необходимо разместить следующие элементы:

  1. Основные действия пользователя (например, Поиск)
  2. Бронирование учебной комнаты
  3. Месторасположение(я) и часы работы
  4. Новости и события библиотеки
  5. Контакты/ Задать вопрос библиотекарю
  6. Исключите библиотечный сленг

Библиотекарский жаргон (он же библиотечный сленг) - одна из наиболее часто упоминаемых проблем, выявленных в ходе опроса пользователей. Незнакомые термины мешают пользователям эффективно и в полном объёме использовать библиотечные ресурсы/услуги.

Термины, которые непонятны студентам

  • Булева переменная
  • Каталог
  • Полный текст HTML
  • EPUB
  • Полный текст электронной книги
  • База данных
  • Отраслевое издание

Рекомендации

  • Фильтруйте контент!
  • Пишите простым языком.
  • Избегайте использование библиотечного сленга, обозначая свой распознаватель ссылок и/или дискавери сервис.
  • При необходимости давайте пояснения.
  • Не рассчитывайте, что пользователи сами станут искать значения непонятных им терминов!
  • Попросите небиблиотекаря оценить ваш контент
  • Проведите опрос или проверку удобства использования.
  1. Сделайте сайт доступным для всех пользователей

Недоступность веб-сайтов для любых пользователей — это барьер, сталкиваясь с которым студенты с ограниченными возможностями испытывают разочарование и беспомощность.

Сила Интернета заключается в его всеобщности. Доступ для всех, независимо от наличия ограниченных возможностей, является важнейшим фактором. - Тим Бернерс-Ли, Создатель Всемирной паутины.

Рекомендации

  • Названия HTML-страниц должны быть информативными (например, “Библиотека вашего учреждения: поиск журналов”)
  • Текст ссылок должен раскрывать их цель или содержание.
  • Изображения должны иметь замещающий или закадровый текст.
  • Аудио/видео материалы должны содержать субтитры или стенограмму.
  • Навигация по сайту должна выполняться только с помощью клавиатуры.
  • Если вы размещаете материал в виде карусели, не устанавливайте ее на автовоспроизведение. Предусмотрите возможность остановить ее.
  • Убедитесь, что ваш сайт является удобным для людей, страдающих дальтонизмом. Рекомендуемая программа: Анализатор цветового контраста (бесплатно)
  • Узнайте, какие программы для чтения с экрана (например, JAWS, NVDA) и другие вспомогательные технологии используют ваши студенты.
  • Протестируйте веб-сайт библиотеки на доступность. Рекомендуемая программа: WAVE (бесплатно)
  1. Проведите юзабилити-тестирование

Проведение тестирования с пользователями поможет принять решения относительно веб-сайта библиотеки. И у вас будут фактические данные для обоснования и защиты принимаемых решений.

Рекомендации

  • Цитируя Якоба Нильсена, «Тестируйте заранее. Тестируйте часто».
  • Начните с проекта на бумаге (это может быть просто примерный эскиз) и продолжайте до создания финальной версии.
  • Тестирование с участием пяти-семи пользователей позволяет выявить 85% проблем с удобством использования.
  • Планируйте сеансы юзабилити-тестирования ежемесячно в один и тот же день/время.
  • Хотите проводить тестирование без привязки к месту и времени? Дистанционное немодерируемое тестирование пользователей - отличный способ быстро получить результаты. Рекомендуемый инструмент: usertesting.com

Рекомендуемые программы и ресурсы:

Рекомендуемые программы:

  • OptimalSort & Treejack: Программа для тестирования навигации и используемой терминологии среди ваших пользователей. Оба продукта предлагают бесплатную версию для тестирования с ограниченным числом пользователей.
  • Web Accessibility Validation Evaluator (WAVE): Бесплатный программный инструмент, выявляющий ошибки доступности. Программа проверяет соответствие вашего сайта следующим стандартам: 508 и Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).
  • Colour Contrast Analyser: Бесплатная программа, которая проверяет, доступен ли сайт вашей библиотеки для пользователей с дальтонизмом. Он также проверяет, соответствует ли ваш дизайн рекомендациям WCAG, связанным с использованием цвета.
  • Content Readability: Программа оценивает уровень читабельности вашего контента. Можно бесплатно скопировать/вставить текст или URL.
  • Usertesting.com: Программа для проведения модерируемого и немодерируемого удаленного юзабилити-тестирования. Вы можете привлечь своих собственных пользователей или использовать их список участников, подготовленный в соответствии с вашими требованиями.

Рекомендуемы ресурсы по теме доступности вебсайтов:

Рекомендуемы ресурсы по теме процесса сбора студентами информации:

Рекомендуемы ресурсы по теме пользовательского поиска:

Share this: