Explorando la vanguardia de la innovación en SaaS

El mundo de las bibliotecas está en constante evolución, impulsado por la innovación tecnológica y la creciente demanda de recursos digitales. Hablamos con Bernardo Pinheiro, Director de Innovación SaaS de EBSCO en Europa Latina, para conocer cómo su trayectoria profesional le ha llevado a liderar iniciativas innovadoras en el panorama del "Software as a Service" (SaaS) y qué tendencias marcarán el futuro de las bibliotecas en Europa Latina.

Mi trayectoria profesional comenzó durante mis años en IBM, donde estuve en contacto con un mundo de tecnología y negocios en constante evolución. Con una licenciatura en Relaciones Internacionales y Empresariales por IBMEC RJ, di mis primeros pasos como profesional en este gigante de la industria. El tiempo que pasé en IBM me proporcionó valiosos conocimientos, habilidades de negociación y una comprensión más profunda de las complejidades del mercado y las nuevas tecnologías.

Fue durante este periodo cuando EBSCO se cruzó en mi camino. EBSCO no era sólo una empresa, era una mentalidad, con una cultura de innovación y oportunidades apasionantes. La invitación a unirme a EBSCO Brasil fue el punto de partida de un viaje lleno de aprendizaje y crecimiento. Desde mi puesto como Ejecutivo de Cuentas hasta convertirme en Director Regional de Ventas, tuve el reto de liderar equipos en la creación de soluciones innovadoras para los mercados corporativo, biomédico y académico. Unos años más tarde, EBSCO me ofreció una nueva oportunidad única y empecé a trabajar en el sur de Europa.

Colaborando con nuestro equipo de ingenieros y liderando proyectos que abarcaban países como España, Portugal, Israel, Italia, Brasil y Latinoamérica, fui testigo de la transformación de las soluciones SaaS (Software as a Service) en diferentes realidades, cada una con sus propias particularidades. 

EBSCO Discovery Service (EDS) se ha convertido en una potente herramienta que redefine la forma en que las instituciones acceden a información relevante y confiable. La nueva interfaz de EDS tiene una presentación más limpia, tiene en cuenta las normas de accesibilidad (WCAG) y busca promover una experiencia de usuario final similar a los recursos que ya se utilizan fuera de la biblioteca. La idea es ofrecer a los usuarios de la biblioteca una experiencia completa en la que puedan encontrar contenido científico relevante de forma rápida y sencilla, y no se sientan motivados a buscar en plataformas externas que no garantizan el acceso a información fiable.

El papel de Director de Innovación SaaS es más que un título; es una responsabilidad apasionante y desafiante. Mi misión es dar forma e implementar estrategias SaaS, alineándolas con los objetivos de EBSCO y las necesidades de las instituciones y los usuarios. Esta colaboración polifacética abarca desde el equipo de ventas hasta el soporte técnico, garantizando que cada solución SaaS ofrezca un valor real y cumpla las expectativas.

FOLIO, el software de código abierto implementado por EBSCO, destaca como un ejemplo sobresaliente. No sólo hemos adoptado este enfoque innovador, sino que también contribuimos a iniciativas de acceso abierto y apoyamos proyectos de Open Source (código abierto). La adopción de FOLIO por parte de la Biblioteca del Congreso de los EE.UU. acelerará muchos de los desarrollos ya previstos y preparará el camino para una innovación aún mayor. EBSCO ha estado apoyando la adopción de BIBFRAME y ofreciendo BiblioGraph, servicios que, mediante la transformación de registros en diferentes formatos, permite una mayor exposición del catálogo en la "Web" y la creación de relaciones, colecciones y una red con instituciones de diferentes regiones del mundo. Actualmente hay más de 100 instituciones trabajando con FOLIO, en diferentes partes del mundo y de diferentes maneras.

El futuro de la innovación SaaS en Europa Latina es apasionante, con las bibliotecas convirtiéndose en espacios híbridos, combinando lo digital y lo físico de una manera altamente interactiva.

A lo largo de mi trayectoria, he tenido la oportunidad de trabajar con soluciones innovadoras que están transformando la forma en que las bibliotecas funcionan y prestan servicio a sus usuarios. OpenAthens, por ejemplo, es una herramienta esencial que ofrece acceso remoto seguro a los recursos de la biblioteca, garantizando una experiencia ¨Single Sign On¨ simplificada y transparente para los usuarios. Otra solución impactante es PANORAMA, una potente plataforma de análisis de datos que permite a las instituciones medir el valor de la biblioteca, gestionar presupuestos y evaluar la eficacia de los servicios prestados. EBSCO también dispone de un gestor de contenidos, llamado STACKS, que ofrece una variedad de funcionalidades para gestionar y enriquecer la presencia en línea de la biblioteca, proporcionando una experiencia más rica y atractiva para los usuarios. Estas son sólo algunas de las soluciones que están dando forma al futuro de las bibliotecas e instituciones de Europa Latina y del mundo.

En nuestro camino también hay retos. Un panorama en constante evolución exige agilidad y adaptabilidad. La resistencia al cambio puede ser un obstáculo, pero tenemos el deber de demostrar el valor de las nuevas tecnologías e iniciativas, repercutiendo positivamente en las instituciones y sus usuarios.

Mi visión del futuro es optimista. A medida que la tecnología avance, la biblioteconomía se reinventará, ofreciendo experiencias enriquecedoras a estudiantes, investigadores y profesores. La inteligencia artificial está en el horizonte, lista para mejorar aún más nuestras soluciones de investigación y descubrimiento. La continua adopción de tecnologías como las bibliotecas digitales y las soluciones basadas en SaaS deberían ofrecer experiencias más enriquecedoras a estudiantes, investigadores y profesores.

Para aquellos profesionistas que quieran liderar la innovación en biblioteconomía, quiero compartir algunos consejos. Hay que estar abierto al cambio, aceptar la colaboración y estar dispuesto a aprender constantemente. La innovación debe tener un propósito, mejorar la experiencia del usuario e impactar positivamente en las instituciones. Comprender el papel de la biblioteca como "empresa" que ofrece servicios a distintos perfiles de usuarios y profundizar en las tendencias mundiales son pasos cruciales.

Invito a todos a unirse a nosotros en este emocionante viaje de innovación SaaS. En EBSCO, estamos comprometidos a dar forma al futuro de la biblioteconomía en Europa Latina y en el mundo, aportando nuevas perspectivas, soluciones avanzadas y experiencias enriquecedoras a todos los involucrados.

Acompáñenos en los próximos eventos y webinars ofrecidos por EBSCO para entender el impacto de propuestas como la adopción de Bibframe y Linked Data, cómo EBSCO está liderando proyectos que dan mayor visibilidad a los recursos bibliotecarios y permiten una mayor interacción entre el entorno académico y la OpenWeb, recursos desarrollados para un mejor análisis y gestión de datos, ¡y desarrollos realizados para diferentes tipos de bibliotecas!