A continuación, encontrarán una gran conversación que tuvimos con MEB, como cariñosamente la conocemos, acerca de su trayectoria en EBSCO: un viaje en el que cada día se le ha ofrecido una oportunidad única para evolucionar, tanto personal como profesionalmente.
Desde el primer día en EBSCO, me sumergí en un mundo de bibliotecas, información y un equipo que se ha convertido en una segunda familia. A lo largo de estas dos décadas, cada paso ha sido una lección, cada desafío una oportunidad y cada logro una fuente de orgullo. En este blog, quiero compartir con ustedes mi historia en EBSCO: los momentos memorables, los desafíos superados, las influencias significativas y las lecciones valiosas que han marcado mi camino en esta empresa extraordinaria
Llegar a dos décadas en EBSCO es un hito que me llena de orgullo y gratitud. Cada día ha sido una oportunidad para crecer, aprender y sumergirme en un propósito noble: proporcionar información de calidad a quienes la necesitan. Esta empresa no solo me ha brindado estabilidad laboral, sino también un viaje increíble lleno de oportunidades para explorar el mundo de las bibliotecas y compartir experiencias con colegas excepcionales.
Si tuviera que destacar un momento cumbre en mi trayectoria, sería una tarea imposible. Desde alcanzar metas de ventas extraordinarias hasta recibir reconocimientos como "Outstanding Teammate", cada logro ha sido una fuente de satisfacción. No obstante, el reconocimiento de mis compañeros de equipo ha sido, sin duda, uno de los momentos más gratificantes, ya que refleja el apoyo y la valoración dentro de un equipo excepcional.
Mi rol en EBSCO ha evolucionado de manera significativa a lo largo de los años. Inicié como Account Executive (ejecutiva de cuentas), cubriendo un territorio amplio que con el tiempo se fue segmentando a medida que la empresa crecía. Esta transición significó un cambio en el enfoque: de estar más cerca de los clientes a dirigir estratégicamente un equipo de cuentas. La introducción de nuevos productos, como EBSCO Discovery Service, transformó mi rol, agregando el aspecto de servicios a mi experiencia, expandiendo mis habilidades y conocimientos en gestión de proyectos.
En la actualidad, como Directora y Gerente de los Accounts, mi enfoque ha cambiado hacia el apoyo y desarrollo del equipo, el entrenamiento y la supervisión de procesos. Aunque mi interacción con los clientes ha disminuido, aún manejo grandes cuentas, lo que convierte mi rol en una mezcla ideal entre el contacto directo y el respaldo estratégico a mi equipo.
Logros Profesionales y Desafíos Superados: Pilares de mi Trayectoria
El mayor logro que me llena de orgullo durante mi estancia en EBSCO es haber escalado desde el rol de Account Executive hasta llegar a Gerente y luego a Directora. Sin embargo, hay un capítulo especial en mi historia laboral: los 12 años como Account Executive. Este periodo se torna significativo al recordar la emoción de formar parte del equipo de Latinoamérica y el Caribe en sus etapas iniciales. En aquel entonces, era un territorio joven y poco explorado en términos de cuota de mercado. Participar en su crecimiento, trabajar con clientes y colegas en todos los países de la región, es algo que me llena de satisfacción y orgullo.
No obstante, cada éxito trae consigo desafíos y mi mayor desafío fue trabajar diariamente en dos idiomas. A pesar de mi amor por el español, a menudo me critiqué fuertemente por no hablarlo perfectamente. En las llamadas y reuniones, encontrar las palabras precisas para expresarme adecuadamente ha sido un reto constante. Sin embargo, este desafío ha sido una oportunidad invaluable para aprender y mejorar mi dominio del idioma, y cada paso ha sido gratificante en mi búsqueda de la fluidez.
La cultura en EBSCO ha mantenido esa esencia especial desde mis inicios. Siempre ha habido algo distintivo en las personas que forman parte de esta empresa: amabilidad, calidez, seriedad en el trabajo combinada con humor, inteligencia, accesibilidad y una positividad que es palpable. A lo largo del tiempo, EBSCO ha evolucionado y crecido significativamente. Desde ser un jugador nuevo en el campo hasta convertirnos en el líder, hemos diversificado nuestro conjunto de productos y servicios, abrazando soluciones de software y ampliando nuestro alcance en un mercado cada vez más saturado.
El reto actual radica en introducir nuevos servicios y productos mientras continuamos expandiendo nuestra base de clientes. Esta nueva dinámica ha traído un nivel de emoción aún mayor a nuestro trabajo, un desafío que abrazamos con entusiasmo y determinación.
Motivaciones, Influencias y Consejos: Pilares de mi Experiencia en EBSCO
Mi permanencia en EBSCO durante estos 20 años ha sido impulsada por varios factores, siendo el equipo humano uno de los más significativos. Trabajar diariamente con personas tan positivas, dedicadas y con un gran sentido del humor ha sido un honor. Además, la misión de EBSCO de proporcionar la mejor información donde, cuando y como se necesite ha sido una fuente constante de motivación. La calidad de los productos y servicios que representamos, respaldados por decisiones inteligentes del liderazgo, refuerzan mi confianza en la empresa y en su oferta.
En mi camino, he tenido el privilegio de contar con mentores excepcionales. Lidiette Quesada ha sido una influencia fundamental. A lo largo de los 20 años que hemos trabajado juntas, Lidiette me ha enseñado valiosas lecciones sobre abordar cada interacción con la mejor intención, pensar estratégicamente y considerar el largo plazo en las decisiones. Su enfoque en el crecimiento y bienestar de su equipo ha sido una inspiración y ha moldeado mi estilo de gestión como Gerente. También, Sofia Torres-Curet ha sido una mentora invaluable, compartiendo sus experiencias, ideas y brindándome apoyo constante.
Para los jóvenes empleados que comienzan su carrera en EBSCO, mi consejo sería aprovechar al máximo lo que la empresa ofrece. El ambiente único y solidario es una rareza que no se encuentra fácilmente. Mantener una actitud positiva, aprender de cada desafío y escuchar activamente a los demás son claves para el éxito. Ser proactivos, trabajar en equipo y construir relaciones de confianza con los clientes también son aspectos esenciales.
Mi trabajo en EBSCO ha tenido un impacto profundo en mi vida personal. Las oportunidades de viajar y sumergirme en diversas culturas han sido enriquecedoras. La confianza ganada al presentar frente a colegas y clientes ha repercutido positivamente en mi vida fuera del trabajo. Ser Gerente me ha permitido comprender diferentes personalidades y desarrollar habilidades como la paciencia, que son aplicables en todas las facetas de mi vida.
En los próximos años en EBSCO, mi deseo es ver a FOLIO alcanzar el mismo nivel que EDS en cuanto a la cantidad de clientes. Me entusiasma profundizar mi conocimiento sobre FOLIO y apoyar a mi equipo para convertirse en expertos en este producto crucial. Además, anhelo ver crecer a mi equipo profesionalmente y brindarles apoyo continuo en sus trayectorias dentro de EBSCO.
Recuerdos, Crecimiento y Mensaje de Agradecimiento
Mi recuerdo más apreciado no es uno en particular, sino cada vez que veo a mis colegas presentar con tanta habilidad y facilidad, siento un profundo orgullo por formar parte de este grupo de profesionales. Ver a directores como Juan Manuel Gutierrez, Alfredo Rivera, Leandro Baptista, Michelangelo Viana compartir su conocimiento o presenciar eventos exitosos de EBSCO con clientes interesados son instantes invaluables. Y no puedo dejar de mencionar mi colega Rafael Lagares. Durante mi tiempo con Account Executive, el Gerente Regional con quien trabaje por más tiempo que todos (11 anos) fue Rafael. Su alegría infinita, su increíble capacidad para conectar con la gente y sus habilidades de venta nos convirtieron en un gran equipo. Me enseñó mucho y eso lo valoraré siempre.
Su alegría infinita, su increíble capacidad para conectar con la gente y sus habilidades de venta nos convirtieron en un gran equipo. Me enseñó mucho y eso lo valoraré siempre.
EBSCO ha sido fundamental tanto en mi crecimiento profesional como personal. La empresa me ha brindado oportunidades para asistir a congresos, presentar frente a colegas y clientes, y aprender de vendedores expertos como Sam Brooks, Paul Donovan, Lidiette Quedada, entre otros. He compartido experiencias con vendedores de todo el mundo y cada interacción ha sido enriquecedora, aprendiendo algo nuevo de cada uno.
En cuanto a anécdotas, una experiencia memorable ocurrió en Maracaibo, Venezuela, en 2005, durante un congreso de bibliotecas académicas. Después de días de intenso trabajo, los bibliotecarios nos invitaron a bailar al final del evento. Lo que presenciamos fue extraordinario: cambiaron de seriedad a una alegría desbordante, bailando y riendo como nunca. Nos unimos a la fiesta y terminamos bailando hasta altas horas de la madrugada, una muestra de la positividad y alegría incluso en medio de desafíos.
A mis queridos colegas y a toda la empresa, quiero expresar mi gratitud infinita por su apoyo. Desde mi increíble equipo de ventas en LATAM y el Caribe hasta todos los equipos internos y oficinas regionales, cada uno ha contribuido al éxito de la empresa. No habría alcanzado estos 20 años en EBSCO sin ustedes. La oportunidad de formar parte de un equipo internacional y trabajar con la oficina en Ipswich ha sido una doble bendición. Gracias a todos, ¡me siento afortunada de trabajar en EBSCO!