El nuevo EBSCO Discovery Service, que incorpora una tecnología de búsqueda aún más optimizada e inigualable, refuerza su enfoque en el acceso y la accesibilidad; en este contexto, el área de personalización, la nueva experiencia móvil y la búsqueda interrelacional del Mapa Conceptual son algunas de las nuevas y destacadas características.

Entrevistamos al Dr. Bruno Guimarães Marçal para saber más sobre la transición a la nueva interfaz de EDS en la Universidad Católica Portuguesa, así como su impacto en los usuarios.

1. La Red de Bibliotecas de la Universidad Católica Portuguesa ha evolucionado mucho en los últimos tiempos. ¿Cuáles fueron las principales motivaciones que hicieron que la institución se diera cuenta de que estaba preparada para dar este paso y en qué medida encaja la nueva interfaz EDS, solicitada por usted, en esta línea de evolución y modernización?

La evolución a la que se refiere la Red de Bibliotecas de la Universidad Católicas de Portugal (UCP) es compleja y no puede ser percibida correctamente considerando solo una o dos dimensiones. En definitiva, se trata de imaginar el futuro, movilizar un amplio equipo geográficamente repartido (en los campus de Lisboa, Oporto, Braga y Viseu), definir nuevos procesos de trabajo, implementar plataformas digitales o reestructurar las existentes, respetando las especificidades locales, las particularidades de cada área de conocimiento, así como los principios que definen y caracterizan a la propia institución, y que la hacen única a nivel nacional e internacional. Los usuarios de las Bibliotecas UCP están en el corazón de nuestro rol como profesionales de la información. Su nivel de exigencia, independientemente de que estén más vinculados a la docencia o la investigación, nos obliga a buscar las mejores herramientas y estrategias para dar respuesta a sus necesidades y los retos a los que nos enfrentamos en el día a día. La nueva interfaz de EDS encaja de forma muy natural en esta línea de trabajo.

2. La pandemia ha hecho que la velocidad de la innovación se produzca de una forma nunca antes vista. Teniendo en cuenta las nuevas prácticas y preocupaciones de la nueva generación, ¿cree que la nueva interfaz de usuario de EDS puede contribuir a un ecosistema de aprendizaje más dinámico, interactivo y eficaz? ¿Qué es lo que más le sorprendió de esta nueva interfaz?

De hecho, más que sorprendente, la nueva interfaz de EDS responde a las expectativas y necesidades de los usuarios y profesionales de la información responsables de brindarles el apoyo necesario en el uso y gestión de los recursos de información. Ofrecer una herramienta más amigable y flexible que se adapte a cualquier dispositivo, sin renunciar a todo el potencial que siempre ha caracterizado al servicio de descubrimiento de EBSCO y es un paso importante en la evolución de esta herramienta. Haciéndolo más sencillo e intuitivo, también contribuye a un mayor nivel de autonomía por parte de los usuarios que, orgánicamente, se orientan a la construcción de búsquedas más asertivas, independientemente de su nivel de complejidad.

3. La Universidad Católica de Portugal es la primera institución no gubernamental que ofrece una licenciatura en Medicina en Portugal. Por lo tanto, será un nuevo perfil de usuarios, en el que los contenidos y el acceso asumen un papel diferenciado. ¿Qué papel desempeñará EDS con estos nuevos usuarios?

La nueva interfaz EDS nos apareció como un activo transversal a todos los miembros de nuestra comunidad académica, que engloba áreas de conocimiento muy diferentes, desde la Teología a la Biotecnología, la Gestión y al Derecho. La dimensión universal de esta herramienta, al afirmarse como un elemento facilitador en la búsqueda y recuperación de recursos de calidad, principalmente en soporte digital, a pesar de permitir una estrecha articulación con los recursos tradicionales en papel, la posiciona inequívocamente como una primera opción para la generalidad de los usuarios, tanto para búsquedas breves como para revisiones de literatura más complejas. Los estudiantes de la Facultad de Medicina no son una excepción y nuestro objetivo era brindarles esta herramienta desde el primer día.

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4. ¿Cuál es, en la visión de la Universidad, y en el nuevo EDS, la importancia de las nuevas funcionalidades como el Mapa Conceptual, para una búsqueda visual más precisa y relevante, y el Publication Finder?

El nivel de interacción entre los profesionales de la información y los usuarios es cada vez más alto, posicionando a las Bibliotecas como socios estratégicos en los procesos relacionados con la enseñanza y la investigación. Conocemos a los usuarios, conocemos sus necesidades, sabemos que interactúan con la inmensidad de los recursos disponibles de formas muy diferentes según sus características y motivaciones. Poner a disposición una herramienta de consulta e investigación con un impacto visual tan fuerte como el que ofrece el Mapa Conceptual puede ser decisivo para los usuarios con un perfil específico, motivándolos a articular temas que de otra manera no sería posible. La nueva versión del EBSCO Discovery Service da claramente un paso adelante al diversificar los modelos de interacción entre los usuarios y el contenido que está disponible en una cantidad y calidad sin precedentes.

5. ¿Cómo piensa incorporar el nuevo servicio de descubrimiento en la estrategia y evolución de la experiencia de cada usuario con la Red de Bibliotecas de UCP? ¿Existe un plan de comunicación para difundir el nuevo EBS entre los usuarios?

El nuevo servicio de descubrimiento de EBSCO está ampliamente difundido en todas las plataformas que están bajo la gestión de las Bibliotecas de la UCP. El propio Catálogo Bibliográfico Colectivo, aprovechando las herramientas proporcionadas por EBSCO, permite realizar búsquedas en el EDS desde su OPAC. En este último caso, aunque todavía no es posible explorar la nueva interfaz de la EDS, funciona como un estímulo para el uso de este gran agregador de contenidos, tanto por parte de los usuarios nuevos como de los más experimentados. Sin embargo, la nueva interfaz de EBSCO Discovery Service se difunde ampliamente en la mayoría de las sesiones de formación que imparten las Bibliotecas de la UCP y se utiliza en todos los servicios de referencia e investigación que tienen lugar diariamente tanto presenciales como en línea.

¿Le gustaría conocer el rediseño de la nueva interfaz de EDS, y la posible experiencia optimizada de descubrimiento del usuario sobre cómo acceder, buscar y elegir los recursos de la biblioteca desde cualquier dispositivo, de escritorio o móvil? Contáctenos