El Dr. David Weiss, colaborador de Accel5® y consultor de liderazgo en innovación, comparte tres principios básicos para liderar la innovación de forma eficaz.
Recientemente presenté un webinar en nombre del equipo de Accel5 sobre ‘‘Cómo liderar la innovación para una gran audiencia virtual global’‘. Me centré en las ideas prácticas sobre cómo los líderes pueden trabajar con diversos equipos para generar ideas y descubrir soluciones innovadoras para situaciones complejas. Este artículo resume mi respuesta a la pregunta: ¿Cuáles son los principios básicos para liderar la innovación con eficacia?
Principio esencial nº 1: Obtener una visión de las situaciones complejas: Muchos líderes no diferencian las situaciones complejas de las complicadas. Las situaciones complejas se caracterizan por la incertidumbre sobre las direcciones futuras y los altos niveles de ambigüedad debido a los múltiples intereses de las partes interesadas. Las situaciones complejas no son consistentes de una situación a otra, y cuando los líderes interactúan con sistemas complejos, la retroalimentación es indirecta, retrasada e incluso distorsionada. Por el contrario, las situaciones complicadas se caracterizan por procesos que se repiten y para los que la investigación suele sacar a la luz las mejores opciones o las mejores prácticas a seguir. Muchos líderes son eficaces en la resolución de problemas complicados, basándose en la experiencia, el razonamiento deductivo y la autoridad de liderazgo. Pero estos métodos probados conducen a errores costosos y a resultados poco óptimos cuando se aplican a situaciones complejas porque no descubren ni abordan las relaciones ocultas y ambiguas. La complejidad requiere un enfoque completamente diferente y ahí es donde sobresalen los procesos innovadores y el pensamiento de planificación. Como la mayoría de los problemas suelen tener características complejas y complicadas, es esencial desglosar el problema en estas dos áreas. Hay que definir lo que es complicado en el problema y, a continuación, tomar la parte compleja para comprender el problema más profundo y descubrir soluciones innovadoras.
Principio esencial nº 2: Definir con precisión los límites y sacar provecho de los equipos diversos: Los límites deben definirse con precisión para la innovación. En ausencia de límites precisos, los líderes tienen que adivinar cuáles son los límites. Siempre hay límites; sin embargo, a veces los directivos no quieren compartirlos, tal vez basados en la falsa creencia de que cualquier límite restringiría las soluciones innovadoras. Los directivos tienen que articular los límites con precisión. Luego, dentro de esos límites precisos, se pide al líder de la innovación que ejerza una creatividad ilimitada. Para aumentar el proceso de generación de ideas y soluciones innovadoras, se aconseja a los líderes que trabajen con un equipo con diversas experiencias y puntos de vista. Cuando los equipos incluyen diferentes perspectivas, los diversos puntos de vista ayudan a obtener una visión más profunda de una cuestión y a sacar a la luz el verdadero problema. Además, la combinación de ideas de los diversos miembros del equipo es muy útil en el proceso de descubrir soluciones alternativas y generar las mejores recomendaciones posibles.
Principio esencial nº 3: Desarrollar líderes de la innovación: Muchas organizaciones se centran en el desarrollo de la capacidad de pensamiento innovador de sus líderes como forma de encontrar soluciones innovadoras. Sin embargo, la mayoría de los líderes han pasado toda su vida desarrollando su propio enfoque del pensamiento, y la formación por sí sola no cambiará su capacidad de ser más innovadores. Tal vez aprendan varias técnicas, pero en el estrés de las situaciones reales de trabajo, es probable que vuelvan a su forma normal de pensar, que les ha dado éxito hasta ese momento. El enfoque alternativo consiste en centrar el desarrollo en cómo los líderes pueden convertirse en líderes de la innovación. Esto significa que los líderes tienen que sobresalir en la extracción de las capacidades innovadoras de diversos equipos, en lugar de tratar de liderar siendo la persona más innovadora del equipo. Deben crear un entorno de confianza y colaboración que permita a todos los miembros del equipo comprender los problemas y descubrir soluciones innovadoras. Los líderes pueden aprender a ser líderes de la innovación, y esta capacidad puede enseñarse. Esto no quiere decir que los líderes innovadores que generan muchas ideas innovadoras no sean importantes para las organizaciones. Todo lo contrario; son grandes recursos, pero no es un modelo sostenible. Cuando esas personas se van, no es fácil sustituirlas; además, cuando esos líderes trabajan en equipo, suelen dominar los debates con sus ideas innovadoras, lo que reduce la capacidad de los demás para aportar sus ideas y descubrir nuevas soluciones innovadoras a los problemas más difíciles. Los líderes de la innovación cultivan una cultura de formulación de preguntas para garantizar que se escuchen las voces silenciosas, salgan a la luz los supuestos tácitos y se identifiquen las preocupaciones que se encuentran latentes. También aprovechan las diversas perspectivas de un equipo para sacar a la luz supuestos implícitos y puntos de vista contrarios. A continuación, facilitan el descubrimiento de soluciones innovadoras mediante la integración de las perspectivas y la evaluación de las probabilidades de resultados, para luego repetir a medida que se desarrolla la realidad.
Muchos enfoques poco exitosos han llevado a las organizaciones a buscar soluciones rápidas con la esperanza de que arreglen sus problemas inmediatamente. Sin embargo, la innovación sostenible se basa en tres principios fundamentales que pueden desarrollarse y construirse de forma eficaz, lo que en última instancia ayudará a las organizaciones a transformarse en una cultura que permita que la innovación surja.
Dr. David Weiss
Presidente y Director General de Weiss International Ltd
El Dr. David Weiss es el Presidente y Director General de Weiss International Ltd, empresa de consultoría internacional con sede en Toronto que se centra en la estrategia, la innovación, el coaching y la consultoría de liderazgo. Es profesor invitado en los programas de desarrollo ejecutivo de tres universidades; fue Vicepresidente y Director de Innovación de una empresa de consultoría multinacional, y profesor afiliado e investigador principal en una importante universidad norteamericana. El Dr. Weiss ha escrito siete libros, entre los que se encuentran los best-sellers empresariales Innovative Intelligence y The Leadership Gap, y cinco de sus libros han sido reseñados por EBSCO. David ha dirigido sesiones ejecutivas en Canadá, Estados Unidos, Inglaterra, Francia, China, Rusia, Malasia, Israel, Uganda, Sudáfrica y Chile. Tiene doctorado de la Universidad de Toronto y tiene tres maestrías. Ha sido honrado como el primer miembro vitalicio del Instituto para el Rendimiento y el Aprendizaje, ha recibido el certificado de ” Conferencista Distinguido” del Gobierno de Canadá y ha sido honrado con el “Premio al Liderazgo en RRHH” en el Congreso de RRHH de Asia-Pacífico.
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