Reformular uma interface de usuário (UI) não é apenas uma questão estética; há dados e pesquisas que informam essa evolução. Testes com usuários e feedbacks influenciaram significativamente a atualização da UI no EBSCO Discovery Service (EDS) e no EBSCOhost.
Aqui está um olhar mais detalhado sobre como a nova UI melhora as quatro etapas fundamentais da jornada do pesquisador: acesso, pesquisa, escolha e uso.
Acesso
As bibliotecas podem aumentar significativamente a disponibilidade de seus serviços ao suportar diversos dispositivos, desde computadores até smartphones, tornando os recursos acessíveis para mais usuários, incluindo aqueles que dependem de dispositivos móveis para pesquisa. Os usuários das bibliotecas também têm diferentes requisitos de acessibilidade, por isso, seguir as diretrizes padrão de acessibilidade garante que todos possam usar a biblioteca.
Seguir as diretrizes de acessibilidade padrão da indústria garante que todos os usuários, incluindo aqueles com deficiências, possam acessar e utilizar os recursos da biblioteca de forma eficiente, alinhando-se aos valores institucionais de inclusão e acesso igualitário.
Entendemos que os usuários enfrentam vários problemas durante a fase de acesso da jornada. Alguns não têm computadores, enquanto outros usam iPads na sala de aula. Alguns estão familiarizados com o site da biblioteca, enquanto outros evitam completamente. Atualmente, a pesquisa começa na web aberta, e o professor muitas vezes entrega os recursos diretamente aos alunos.
A nova UI foi projetada para ser acessível nativamente em vários dispositivos e para atender às diretrizes de acessibilidade padrão da indústria, garantindo que os usuários da sua biblioteca não encontrem barreiras desnecessárias ao tentar acessar seus recursos.
Pesquisa
Um processo de pesquisa intuitivo torna os recursos da biblioteca mais atraentes e acessíveis, levando a mais uso e satisfação entre os pesquisadores. Ao simplificar a tarefa de localizar informações úteis, os bibliotecários podem ajudar os usuários a melhorar seus métodos de pesquisa, criando uma cultura de aprendizagem independente.
Quando os usuários iniciam sua pesquisa na web aberta, eles podem estar perdendo os recursos da sua biblioteca. Embora a pesquisa na web aberta tenha uma interface moderna como a do EDS, ela não possui as funções robustas de pesquisa necessárias para as bibliotecas. Os usuários têm dificuldades para gerar termos de pesquisa ou um tópico de pesquisa (quando não têm um atribuído) e procuram a opção mais eficiente.
A nova UI foi projetada para apresentar os mesmos resultados relevantes em uma interface mais limpa. Existem opções de filtragem que permitem aos usuários chegar aos resultados desejados mais rapidamente.
Escolha
Os bibliotecários podem ajudar os usuários a confiar em suas habilidades de pesquisa e promover a integridade acadêmica, tornando mais simples a tarefa de encontrar e escolher recursos relevantes e de alta qualidade. A oportunidade de direcionar os usuários aos melhores recursos para seus tópicos fomenta uma investigação mais focada dos assuntos, apoiando o desenvolvimento do pensamento crítico e das habilidades analíticas.
Nossa pesquisa indica que a maioria dos usuários tende a usar filtros como texto completo, revisado por pares, na minha biblioteca e data específica. Outros filtros representaram menos de um por cento do uso total. Os usuários geralmente tentam responder a uma pergunta direta em vez de gerar ou explorar novas questões de pesquisa. Eles apresentam um comportamento de leitura dinâmica e querem determinar se um recurso vale a pena ser lido antes de se aprofundarem.
A nova UI do EDS oferece uma interface mais intuitiva que exibe o conteúdo relevante e permite que o usuário interaja com ele de maneira mais significativa.
Uso
Uma experiência de pesquisa personalizada ajuda os usuários a gerenciar seus projetos de forma mais eficaz. Utilizando ferramentas que promovem a anotação, organização e compartilhamento, os bibliotecários podem ajudar os usuários a maximizar os recursos da biblioteca e melhorar seus resultados de pesquisa.
Nossa pesquisa descobriu que os usuários querem obter facilmente citações e imprimir textos completos para uso pessoal na última fase da jornada de pesquisa. Eles estão interessados em recursos e informações relacionados, mas muitas vezes duvidam de sua utilidade. Eles também querem compartilhar sua pesquisa com colegas e integrá-la ao seu próprio ecossistema pessoal.
A nova UI considera como os usuários desejam conduzir sua pesquisa. As melhorias permitem que os administradores da biblioteca personalizem a instância padrão da pesquisa do EDS. Os usuários da biblioteca podem acessar um painel personalizado exibido de forma proeminente, permitindo que salvem projetos, marquem recursos e organizem sua pesquisa. Esses painéis também sincronizam com o aplicativo móvel gratuito da EBSCO, permitindo que os usuários acessem a biblioteca a qualquer hora e em qualquer lugar.
