背景概述
澳洲雪梨北區衛生局雪梨北區衛生局 Northern Sydney Local Health District (NSLHD)位於雪梨港北側，面積占地約9萬多公頃；目前服務處有多達1萬名包含醫護人員、臨床醫師和醫療專職人員來為一處超過94萬人的社區提供醫療服務。
雪梨北區衛生局(NSLHD)圖書館透過館際合作整合5間醫院的實體館藏和線上電子期刊、電子書資源為醫療人員提供所需資訊，各項資源服務均能對應和支援的策略性計畫(2017-2022)、臨床服務計畫(2015-2022)、研究策略(2019-2024)、護理及助產士策略計畫(2016-2020)、還有新南威爾斯州醫療保健計畫(2021)；臨床醫學實證決策、持續進步思維和更好預後病患診療都屬於圖書館提供的重要服務項目。
雪梨北區衛生局(NSLHD)近期為了簡化存取各項電子資源，決定採用SAML單一登入(SSO)技術的OpenAthens身分驗證服務系統。
各種挑戰
對於要在非常繁瑣的網路和多個不同地點提供圖書館服務的困難挑戰不可言喻，除了要處理大量的館藏編目、聯繫眾多出版社訂閱資源外，圖書館還要負責提供所有位於新南威爾斯州的醫療人員可隨時取得聯合資源的臨床資訊獲取入口網Clinical Information Access Portal (CIAP)。
圖書館經理Barry Nunn在2019年和工作團隊接到服務處員工碰到取用圖書館資源上的困難，其透過醫療資訊內網的OpenAthens來驗證遠端使用圖書館線上目錄Koha的使用者，每位使用者都會有一組使用者帳號密碼來登入網站取得資源並用另一組帳號密碼來連結臨床資訊獲取入口網Clinical Information Access Portal (CIAP)。
Barry表示: 「事實上這項投資得到的回饋並不好，主要是過去透過這種模式並沒有取得較多的使用資源；而我們還曾計算每次遠端存取的對象大部分都是自己圖書館的同仁且每次要花上26塊美金的成本」。
Barry和他的工作團隊知道需要想一個能整合圖書館網站、電子資源和臨床資訊獲取入口網(CIAP)的辦法，讓使用者能透過一組帳號密碼即可登入使用，特別是需要取實證醫學資訊的服務處員工不僅能更快速、安全、個人化的方式進行檢索還能更省時及避免多重登入的麻煩。
Barry表示單一登入(SSO)技術即為解決方案 – 這將是「圖書產業標準」。
解決辦法
雪梨北區衛生局(NSLHD)和EBSCO在2019年11月共同合作設計了結合OpenAthens和新南威爾斯州(NSW)醫療工作者的員工ID(用來記錄薪資、職涯發展和網路登入)系統；Barry和工作團隊皆認為與其讓使用者不斷建立多組新帳號來使用圖書館資源，倒不如將現有帳號整合起來即可。
此外雪梨北區衛生局(NSLHD)圖書館也採用新的登入系統，將圖書館網站目錄、電子資源和臨床資訊獲取入口網(CIAP)都一併整合；這樣的改動結合了OpenAthens身分驗證機制，讓員工可透過員工ID直接快速登入並依自己的工作任務檢索需要的實證醫學資料。
Nunn表示「我們每個工作人員都知道如何自己登入員工連結StaffLink，所以真正要做的是系統串接工作」另也補充說道目前大家無論是在館內還是館外任何地方都能存取圖書館資源。
成效與結果
OpenAthens提供的便利服務不僅能讓忙碌的臨床醫師節省更多時間，還能提升圖書館每種電子資源的使用價值；雪梨北區衛生局(NSLHD)截至2020年9月已有336名工作人員完成遠端存取帳戶註冊且目前平均每天有40個個別登入紀錄。
OpenAthens提供詳細的使用統計資訊像是總計登入次數。
Barry和工作團隊留意到部分服務處員工仍會透過Google Scholar或PubMed而不是Springboard來取得全文文獻資料，當使用者在期刊上架的出版社頁面點選機構專屬連結時，OpenAthens的單次登入畫面仍會需要他們輸入員工帳號密碼來直接取得全文內容。
Barry指出「只要臨床醫師能取得適切所需的醫學權威資源來完成自己的工作，這算是一項額外的加分；而我們其實不會執著於一定要知道他們是如何進行的」。
Barry和他的工作團隊最一開始的執行目標是以服務處醫療人員在研究和實際治療需求上可取得的資訊為主，透過和EBSCO密切合作來建立更簡便且有效率的使用者體驗。
Barry表示「真的非常佩服EBSCO! 因我們有自己的目標時程安排，但EBSCO團隊願意擔起這項挑戰且全力支援的讓我們能提供更好的館藏資源服務」。