在2021年春季我有機會跟NoveList工作同事Yaika Sabat和兩位來自德州休斯頓哈里斯縣公共圖書館(HCPL)的館員Linda Stevens、Nikki Shaw一起出席德州圖書館協會，而我們這組演說主題則是強調閱讀反對種族主義、多元包容和平等的讀者諮詢服務、閱讀書籍讓我們對於形塑整體世界想法的重要性。
長久以來圖書館一向都被視為立場中立的地方，在學術圖書館對於讀者挑選的書，我們被告知不能發表自己的意見；另外則是只能遵守圖書館規範準則，因圖書館的會議空間是開放給所有的人，而圖書館也是一個較慎重嚴謹的場所，在裡面我們可不用花一毛錢想待多久就待多久且對於圖書館來說，思想自由也依然是至高無上的核心使命。
雖然以上觀點沒錯，但這並不表示對於全球發生的重大事件，圖書館、館員就該當一個不表示意見的旁觀者；在反映、形塑自己的社區上圖書館都扮演著相當積極的角色；下列是我們跟館員可採納的3個步驟來確實讓自己正視那群過去在圖書館被忽略的人。
知識自由仍是圖書館最重要的核心使命與價值
知識自由仍是圖書館最重要的核心使命與價值
請務必仔細檢視我們的圖書館藏、活動和課程及各種服務項目並考量這些是否具備該有的多元包容，而要達到此目標有一種方式就是用多元審查(diversity audit)；雖然多元審查可用不同的方式來執行，但主要的目標是在我們提供給自己社區的物件裡，對於哪些部分存在不公平能夠看得更清楚；很多人都知道(且也已經在做)要審查自家圖書館的館藏且還不僅止於此，若我們還有提供活動課程，那就要檢視每個所邀請的講者是哪些人? 我們對於讀書會與說故事時間挑選的書有哪些類型?其又是如何跟在哪裡推廣這些活動、課程?這都需仔細檢視這些書單和公開陳列我們所製作的書單，最後還要確認書單資訊是否足以代表並涵蓋各種不同背景、觀點與經驗?
在完成審查後，接著就要制訂能確保包容、平等的指導政策準則，因這會有助於館員與利害相關人員衡量其作為是否會對整體狀況帶來改變；另外也要設定目標來讓我們在提供陳列的每本書或每種書單當中都納入特定比例未被充分代表的聲音，萬一從審查獲得的分數並不滿意，那就不妨針對各種領域設定目標來擴大館藏資源或增加對外提供的活動與課程。
我也要鼓勵圖書館員應不能只從機構的觀點出發也應從個人角度來思考多元面相，我們每個人都有自己的偏見與本身的經驗，這都會影響我們如何看待與理解這個世界；透過閱讀關於不一樣的認同、觀點與經驗，相信是能夠對他人更具同理心的最佳方法之一，要將自己的閱讀變得更多元，我個人最喜歡的方法就是接受閱讀挑戰(reading challenge)；每當快接近年底與新年開始之時，網路上到處就能找到各種閱讀挑戰，同時新的書單也會不斷推出；而閱讀挑戰有助於任何讀者從自己駕輕就熟的領域跨出去並體驗新的觀點；對此我們還特別在NoveList這個平台為您製作一份閱讀挑戰！
多元包容和平等的概念比我在這提到跟接觸到的事物還要廣泛，但上述3個步驟是我們和圖書館踏出的第一步(或是我們已開始進行的的工作)較好的途徑來確實為我們的整個社區提供一個安全包容的空間。