La Evolución de la Interfaz de Usuario de EBSCO Discovery Service ™
Acceder, buscar, elegir, utilizar. Estas son las etapas que recorre el usuario de la biblioteca. Sin embargo, también es el trayecto de interfaces como Netflix, Amazon, Spotify o Google, a través de las cuales los usuarios obtienen experiencias con los tableros de control personalizados, las opciones para compartir, y las capacidades de recomendaciones, formando así sus expectativas como usuarios de interfaces. En lugar de reinventar la rueda, la nueva versión de EBSCO Discovery Service ™ (EDS) combina las características populares de estos sitios Web, con las funcionalidades necesarias para las bibliotecas.
Acceder
El recorrido comienza con el acceso: conectando a la biblioteca desde cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo mediante la autenticación y personalización del usuario en EDS, siempre protegiendo su privacidad. Con este fin, EBSCO admite el inicio de sesión único a través de soluciones de identidad compatibles con SAML como Ping, Okta y Microsoft ADFS. Si a través de EDS, el usuario descubre enlaces a contenido en otras plataformas, OpenAthens brinda un “puente” de autenticación y personalización, al mismo tiempo que proporciona a los administradores de la biblioteca control y estadísticas de uso detallados.
Con Google CASA y Universal CASA, los usuarios que inician su investigación en Google Scholar pueden conectarse a EBSCOhost® y acceder a los resultados de texto completo. Gracias al cumplimiento de LTI (Learning Tools Interoperability) versión 1.3, si un estudiante está en una plataforma de aprendizaje en línea como Canvas, puede conectarse directamente a su contenido asignado en EBSCO porque ya ha sido autenticado en su LMS.
Más allá del acceso, EBSCO apoya la accesibilidad, y ha sido nombrado como uno de los principales proveedores de plataformas de libros electrónicos por ASPIREverified Accessibility Audit, con una puntuación perfecta del 100%.EBSCO mantiene los estándares más altos de accesibilidad y avanza hacia el cumplimiento de WCAG 2.1 AA.
Mediante una alianza con The Carroll Center for the Blind (El Centro Carroll para Personas Invidentes), EBSCO comprueba la accesibilidad desde que inicia el proceso de producción del software, evitando cualquier modificación posterior.
Buscar
EDS es más que una herramienta de descubrimiento. También crea un entorno de aprendizaje en donde los usuarios son guiados para mejorar sus términos de búsqueda y encontrar elementos que de otro modo podrían haber pasado por alto. Esto significa que los investigadores primerizos no solo están buscando libros y artículos, sino que también están adquiriendo una comprensión del valor de la biblioteca a un nivel más detallado. A medida que sus conocimientos de información se desarrollan y sus habilidades de búsqueda se vuelven más agudas, reconocen que pueden descubrir y profundizar en recursos como CINAHL, Inspec, y muchos más.
La clave de este entorno de aprendizaje es el Gráfico de Conocimiento de EDS. Construido con la ayuda de un pequeño ejército de expertos que utilizan numerosos índices de materia, el Gráfico de Conocimiento garantiza una búsqueda excelente que puede incluso convertir consultas incompletas en resultados de calidad. Así, los usuarios no necesitan ser investigadores expertos para obtener información experta. El Gráfico de Conocimiento hace esto mediante el mapeo de nuevos conjuntos de datos que incorporan lenguaje natural, amplios vocabularios temáticos y una amplia gama de sinónimos y conceptos en más de 280 idiomas y dialectos. Esto no solo mejora las calificaciones de búsqueda y la relevancia para EBSCOhost y EDS, sino que la capacidad multilingüe permite que personas de todo el mundo ingresen términos de búsqueda en su lengua materna.
El Gráfico de Conocimiento ayuda al usuario a aprender, al preguntar por su intención. Por ejemplo, si el usuario busca “java”, EDS pregunta si se refería a la isla, al lenguaje de programación o al café. Este es el primer paso hacia la búsqueda equitativa, lo que significa que no hay una palabra “correcta” para una consulta. En cambio, el usuario decide qué palabra usar para su búsqueda en función de su nivel de habilidad en la investigación, antecedentes o perspectiva.
Sin embargo, el Gráfico de Conocimiento hace más que reconocer múltiples significados. También muestra al usuario las conexiones entre los temas a través de una herramienta de visualización llamada Mapa Conceptual. Por ejemplo, una búsqueda de “Italia” proporciona una imagen de Italia con múltiples conexiones que se extienden desde ella, cada una representando un concepto relacionado como “Roma”, “Alpes” o “Estados Pontificios”. Estas conexiones sugieren temas adicionales al usuario, y permiten reiniciar su búsqueda con una consulta mejorada. Este enfoque de conexión de puntos facilita un mejor conocimiento de la información, ya que ayuda a los usuarios a perfeccionar sus búsquedas.
Elegir
Una vez que el usuario ha ejecutado su búsqueda, EDS genera una lista de resultados que indica cuales artículos son revisados por pares. La interfaz también tiene un filtro mejorado, similar al de los sitios web populares. E igual que en Facebook, se encuentra la opción de “me gusta” etiquetando los artículos con corazón y guardándolos para más adelante. Si el usuario desea expandir su búsqueda yendo más allá de lo que está en su lista de resultados y viendo cómo su tema de búsqueda está conectado con otros temas, puede hacer clic en el botón “Mapa conceptual” para aprovechar aún más las capacidades del Gráfico de Conocimiento.
Utilizar
EDS permite al usuario trabajar directamente desde la lista de resultados, con la posibilidad de citar, agregar elementos a un proyecto, compartir referencias y descargar, todo sin tener que abrir los artículos.
Con el nuevo visor de PDF, el usuario puede citar, compartir y agregar a un proyecto, al igual que en la lista de resultados. Dentro del visor, también se puede ver cuántas copias están disponibles para la biblioteca y si el título está actualmente en uso.
También hay un nuevo visor de libros electrónicos, que ofrece la opción de descargar todo el libro electrónico o seleccionar capítulos individuales de la tabla de contenido. El usuario también puede buscar términos directamente en el visor.
En cuanto al Tablero de Control de EDS o My Dashboard, esta es la ‘página principal’ virtual personalizada del usuario en la biblioteca, en donde pueden guardar sus carpetas y ver sus búsquedas, así como sus proyectos creados, y los elementos que les gustaron.
Lanzamiento
EBSCO ha comenzado a implementar la nueva interfaz de usuario de EDS, en la medida en que los clientes se encuentren listos. Los clientes actuales recibirán acceso simultáneo a la versión antigua y nueva, con el fin de familiarizarse con las nuevas funciones y proporcionar comentarios. Dado que la nueva interfaz de usuario (UI) se completará a partir de las configuraciones existentes del perfil de EDS, NO habrá migración, sino una suave transición. Los clientes existentes pueden entrar en funcionamiento con la nueva interfaz de usuario cuando se sientan cómodos, mientras que los nuevos clientes tendrán acceso de inmediato a la nueva interfaz.
EBSCO siempre se ha enorgullecido de abrir nuevos caminos para los investigadores en sus búsquedas de información. Con la nueva interfaz de EDS como guía, EBSCO espera ser un aliado de las bibliotecas para ayudar a los usuarios a tener experiencias de investigación cada vez más gratificantes.