Ao celebrar seu 50º aniversário, a EBSCO Brasil não apenas comemora cinco décadas de liderança em serviços de informação e pesquisa, mas também celebra um compromisso inabalável com seus clientes, inovação constante e uma profunda conexão com as comunidades acadêmicas e bibliotecárias da região. Nesta entrevista, Humberto compartilha insights valiosos sobre a evolução da EBSCO Brasil ao longo das décadas, os desafios enfrentados, a importância das parcerias com bibliotecas e instituições acadêmicas, e seu otimismo quanto ao futuro da empresa na América Latina. Acompanhe esta conversa inspiradora sobre uma trajetória de sucesso que não é apenas sobre números, mas sobre pessoas, inovação e impacto positivo.
- Ao celebrarmos o 50º aniversário da EBSCO Brasil, quais são os momentos mais marcantes da trajetória da EBSCO que você destacaria como fundamentais para o sucesso contínuo da empresa na região?
Diria que um dos momentos mais marcantes da trajetória da EBSCO no Brasil foi o lançamento da ferramenta EBSCO Online no inicio do ano 2000, que permitia a seus usuários o acesso ao conteúdo eletrônico produzido pelos editores das publicações adquiridas neste formato pelas instituições. Junto a esta novidade, também tivemos a introdução das Base de Dados da EBSCO hoje conhecido como EBSCOhost. Tudo isso ocorreu de forma simultânea no Brasil o que certamente determinou um novo marco na história da pesquisa cientifica no país e do continuo sucesso da EBSCO até os dias de hoje.
- Com 25 anos de dedicação à EBSCO, você vivenciou diversas fases da empresa. Quais são as transformações mais notáveis que você testemunhou e como elas moldaram a EBSCO Brasil de hoje?
As transformações mais notáveis sem dúvida foram as constantes mudanças na forma como nossos serviços e produtos eram apresentados pois em sua grande maioria, esses eram manuseados no formato tradicional e impresso. Pouco a pouco, os conteúdos disponíveis aos nossos usuários foram passando para o formato online e hoje, noventa por cento do conteúdo acadêmico disponível as instituições passou a ser no formato online e isso não foi somente para os conteúdos disponibilizados, mas sim para todas as plataformas de serviços prestados, desde contábil, assessoria aos nossos clientes, dentre outros. Grandes investimentos foram realizados ao longo dos anos para podermos nos acomodar a essa nova realidade tem sido gratificante participar no desenvolvimento desses processos como um todo.
- A EBSCO tem uma história de compromisso com a comunidade acadêmica e de pesquisa. Como a empresa planeja continuar apoiando essas comunidades no futuro, especialmente em meio às mudanças tecnológicas e às novas demandas dos clientes?
Planejamos continuar apoiando a comunidade acadêmica trabalhando investindo no trabalho em conjunto com bibliotecários, expertises em TI e profissionais da área no âmbito de continuar desenvolvendo ferramentas que tenham como principal objetivo, facilitar o dia-a-dia dos pesquisadores. Seguir apoiando o desenvolvimento de projetos como o FOLIO por exemplo, ferramenta de descobertas, dentre outros e em parceria com profissionais da área será fundamental para continuarmos apoiando a comunidade e seguramente esse será um continuo compromisso da EBSCO no Brasil e no mundo.
- À medida que olhamos para o futuro, quais são os objetivos e desafios que você enxerga para a EBSCO Brasil nos próximos anos?
Primeiro, um dos principais desafios será seguir desenvolvendo tecnologias que atendam bibliotecas acadêmicas de diversos segmentos, sejam elas públicas ou particulares assim como instituições médicas e da área corporativa haja visto que cada seguimento possuí demandas peculiares as suas áreas de interesse. Em adição ao desenvolvimento de novas tecnologias, diria que como principal objetivo e desafio, temos a manutenção da prestação e atendimento de nossos serviços aos nossos clientes, um de nossos principais pilares, de forma cada vez mais humanizada haja visto que com o desenvolvimento de tecnologias como a inteligência artificial, teremos que encontrar um equilíbrio para que sejam convergidas em nosso objetivo e prioridade, a qualidade dos serviços a nossos clientes.
- Por fim, quais são as lembranças mais marcantes e valiosas que você guarda desses 25 anos de carreira na EBSCO, e qual conselho você daria aos colegas e à próxima geração de profissionais que estão entrando no campo da informação e pesquisa?
As lembranças mais marcantes e valiosas foram desta jornada de 25 anos, dentre muitas, sem dúvida foram os milhares de quilômetros percorridos pelo Brasil com meus colegas de trabalho, conhecendo lugares novos e pessoas maravilhosas que cruzaram o nosso nesses 25 anos de atuação. Muito se aprende quando se tem a oportunidade de estar frente a frente com os seus clientes e eu sou muito agradecido por cada oportunidade que a mim e a EBSCO nos foi dado, ao longo deste período. Todas as vezes que tivemos a oportunidade um “novo” caminho de serviços de informação aos nossos clientes era sempre um sentimento de conquista muito grande, mesmo que fosse um passo muito pequeno em direção a esse caminho, por parte dos clientes. Percorri cidades por todo país e pude presenciar momentos de felicidades por parte dos profissionais da informação quando ferramentas de acesso e projetos eram implantados, o que mudaria por completo a vida da comunidade acadêmica da instituição e seus pesquisadores. Aos que chegam agora para no campo da informação, meu conselho e que se os jovens ateiem as novas tendencias da tecnologia e façam tudo na certeza que todo esforço um dia será reconhecido, mesmo quando os resultados não venham na velocidade que a tecnologia avança a cada dia. Gratidão a todos os profissionais que ao longo desses 25 anos nos deram a oportunidade de se aventurarem conosco nesta longa jornada. Obrigado, Humberto.
