IPSWICH, Mass. —2023年9月21日— EBSCO Information Services (EBSCO)是一頂尖線上研究內容和搜尋技術且開始採用生成式AI人工智慧的資訊服務供應商。EBSCO了解到生成式AI人工智慧在學術研究和圖書館領域有更多轉型潛力，因此目前正積極將AI人工智慧技術整合到公司資源產品並在特定的情境下對此技術執行試驗性專案計畫來提升研究效率。EBSCO藉此計畫可將高品質的資源內容獨家特色與AI人工智慧的卓越能力相互結合，其能為師生和研究工作者在資訊處理的理解和探索提供一個全新的指標層級。
EBSCO持續專注在自身的研究平臺(包含EBSCO Discovery Service™ (EDS)探索服務和EBSCOhost®平台)來打造更具現代化的使用者介面(UI)。公司也將AI人工智慧試驗性專案計畫整合到現代化使用者介面，像是自然語言搜尋、透過註解摘要和重要見解對於搜尋結果的改善評估、與原始來源文件(如多語種檔案)的互動對話、查找提示和推薦內容。這些見解將會被明確註記為AI人工智慧生成，但若有需要，圖書館的管理者仍可在圖書館設定檔中刪除此功能。
EBSCO在使用AI人工智慧幾年後，也持續延伸使用範圍來提升詮釋資料、分類內容和建立資料連接之間的關係。生成式AI人工智慧模型透過資料連接可存取龐大且相互連結的資訊網路，包含詞彙表和知識圖譜。這種模式能有助於降低生成式AI的整體計算成本和環境影響並可同時確保對圖書館的整體運作上不耗費太多資源。
雖然生成式(AI)人工智慧具有發展的潛力，但仍需要知道此技術還是會容易受到潛在的資訊和事件呈現失誤和失準的狀況。而EBSCO的使命是提供研究工作者更多可靠和可信的資訊內容，所以我們會採用高規格以品質為中心的方式來進行。其目標是在嚴謹策畫的內容架構導入AI人工智慧技術。這種模式不僅能防止傳播錯誤資訊，還能為使用者落實AI人工智慧技術來提供高相關性和高準確性的學術資源並能為整體學術領域提升研究成果的可信度和精確度。此技術的試驗性專案計畫重點則是讓圖書館找出最符合的負擔預算和最具效益的選項。
在EBSCO擔任探索、使用者體驗與平臺服務的資深副總經理Tim Lull表示: 「雖然AI人工智慧技術目前應用在線上研究的環境架構前景看好，但我們了解內容創作者和出版社權益保護的重要性且同時還需要資源授權和專門的高品質詮釋資料(和全文內容)跟優越的相關性排序和對應索引典。EBSCO也知道並致力排除生成式AI人工智慧技術所帶來的擔憂和潛在問題，像是學生用此技術來完成報告作業。而我們納入嚴謹的精算方式來考量、處理AI人工智慧模型對於環境架構的影響和較高的投入成本並將此技術整合到旗下的資源產品，其工作執行重點則聚焦在推行創新的解決方案，藉由AI人工智慧來改善讀者和使用者體驗，同時積極減少演算法的不良行為發生，如降低邏輯錯誤(意旨AI人工智慧生成的失誤和失準資訊)並持續完整的研究工作」。
關於 EBSCO Information Services
EBSCO Information Services (EBSCO)是線上研究內容和搜尋技術的頂尖提供商並為世界各地學術機構、公共圖書館、醫療保健機構、企業和政府機關提供服務，從學術研究、採購管理、訂閱服務、探索服務和臨床醫護決策與患者照護支持到研發學習，EBSCO都能為各類型機構提供資源內容來滿足使用者和組織所需的資訊和工作流程；欲瞭解更多資訊可瀏覽EBSCO網站: www.ebsco.com.tw。
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