"Acceder, buscar, elegir y utilizar" es una metodología paso a paso habitual que siguen los usuarios cuando visitan una biblioteca. Estos son los mismos pasos que sigue la gente cuando navega por sus servicios de streaming de entretenimiento favoritos, como Netflix o Hulu. La clave para permitir el acceso, la búsqueda, la elección y el uso es una combinación de las mejores prácticas de la interfaz de usuario (IU) y el algoritmo de búsqueda, que ofrece el contenido más relevante para satisfacer las necesidades del usuario.
Los servicios de streaming han dado un paso más en la conexión de contenidos al emplear funciones de interfaz de usuario adicionales, crear momentos para la búsqueda casual y permitir a los usuarios volver al punto donde lo dejaron. Para la nueva interfaz de usuario de EBSCO Discovery Service, se han combinado los principios mejorados de los servicios de streaming con la funcionalidad que los usuarios y bibliotecarios esperan de un servicio de búsqueda. A continuación describimos seis elementos:
1. Filtros rápidos
Los filtros son una parte importante de cualquier plataforma que contenga grandes cantidades de contenidos que puedan ser buscados. Los filtros son estupendos para acotar grandes volúmenes de contenidos y ofrecer los resultados más relevantes. Para evitar el abandono y el cambio a la competencia, los servicios de streaming han probado y perfeccionado su enfoque de los filtros. Un filtro rápido es una función de la interfaz de usuario en la que las categorías de filtrado más populares son fácilmente accesibles para el usuario final. Al probar la nueva interfaz de usuario de EDS, nuestro equipo de investigación de usuarios recibió comentarios sobre las capacidades de filtrado. La creación de filtros rápidos para categorías importantes como "revisado por pares", "en mi biblioteca" y "texto completo en línea" acelera enormemente el proceso de búsqueda para el usuario de una biblioteca.
2. Funcionalidad de búsqueda predictiva
La función de búsqueda predictiva es habitual no sólo en los sitios de streaming, sino en cualquier plataforma comercial. Este tipo de tecnología preventiva satisface rápidamente las necesidades del usuario final mediante el autocompletado de un término de búsqueda o la autopoblación de palabras clave o publicaciones comunes. Esto no sólo acorta el tiempo que tarda un usuario en buscar sobre un tema, sino que reduce las posibilidades de que un usuario de biblioteca obtenga resultados de búsqueda inexactos o nulos.
Los servicios de streaming han dado un paso más en la conexión de contenidos al emplear funciones de interfaz de usuario adicionales, creando momentos para búsquedas fortuitas y permitiendo a los usuarios volver a su contenido sin importar dónde lo dejaron.
Los servicios de streaming han dado un paso más en la conexión de contenidos al emplear funciones de interfaz de usuario adicionales, creando momentos para búsquedas fortuitas y permitiendo a los usuarios volver a su contenido sin importar dónde lo dejaron.
3. Panel de control personalizado
Elementos especializados como un panel de control son algo a lo que nos hemos acostumbrado en nuestros servicios de streaming de vídeo y música. Nos gusta saber lo que hemos visto, lo que hemos buscado y queremos que el contenido de entretenimiento esté organizado de forma que sea fácil de encontrar. Los mismos elementos deberían existir en un servicio de descubrimiento. EDS ofrece a los usuarios la posibilidad de crear su propia cuenta con un panel de control personalizado. El "tropiezo" con la información es mínimo, ya que los usuarios pueden volver inmediatamente a las búsquedas a las que ya han accedido. Las búsquedas anteriores o guardadas, los elementos que han gustado o se han guardado e incluso las recomendaciones están disponibles y accesibles para el usuario de la biblioteca. Los usuarios pueden crear carpetas separadas y guardar elementos, organizando lo que podría ser una cantidad abrumadora de información en necesidades, ideas o proyectos específicos.
4. Sincronicidad entre dispositivos
La funcionalidad entre dispositivos a través de una aplicación específica genera beneficios bidireccionales para los usuarios de la biblioteca y para la biblioteca. Los usuarios pueden iniciar sesión y continuar exactamente donde dejaron sus búsquedas o acceder a sus elementos guardados, y las bibliotecas pueden ver una mayor utilización. Ésta es sólo una de las muchas formas geniales en que una aplicación móvil puede ayudar a las bibliotecas.
Cuando EBSCO empezó a rediseñar la interfaz de EDS, partimos de la sencilla pero poderosa misión de la empresa: transformar vidas proporcionando información relevante y fiable cuándo, dónde y cómo la gente la necesita. Muchos de los elementos de la nueva interfaz de EDS se desarrollaron a partir de las opiniones de los usuarios y de plataformas comerciales con las que muchos de nosotros interactuamos a diario. El resultado es un servicio de búsqueda evolucionado que permite a los usuarios acceder, buscar, elegir y utilizar con la mayor facilidad.