公共图书馆作为社区赋能的重要平台，通过提升健康素养——即获取、理解并运用健康信息做出科学决策的能力，持续强化社区服务价值。在信息过载与数字伪讯泛滥的时代，图书馆凭借其独特的公共服务属性，正助力不同年龄层与背景的读者成为自身健康的积极管理者。
将图书馆打造为值得信赖的健康信息中心
图书馆是为数不多能让人们毫无顾忌地提出敏感问题的场所，这种信任是建立坚实健康素养基础的关键。为加强这一角色：
- 培训员工掌握可靠健康信息来源
提供关于评估网站和使用MedlinePlus、梅奥诊所及Consumer Health Ultimate等资源的进修工作坊 - 策划健康主题馆藏
图书馆将上架涵盖养生保健、护理知识、心理健康、营养科学及疾病预防等领域的易读健康类图书，包括大字版和青少年专架图书。同时，将发布包含权威网站链接的在线资源导航指南（如LibGuide平台），其中美国国家老龄化研究所提供的网络健康信息甄别指南对读者（尤其是老年读者）具有重要参考价值。 - 提供可带回家的资源
与地方卫生部门合作，分发多语种宣传手册及单页，内容涵盖疫苗接种、心理健康支持及慢性病管理等主题。
建议：创建一个常设健康信息展示区或公告栏，每月更新时效性健康主题，例如二月关注心脏健康、五月关注心理健康、十月开展乳腺癌防治宣传，以及流感预防指南等季节性内容。
把握界限：图书馆员是信息向导，而非健康专家
尽管图书馆员在帮助读者获取准确、最新的健康信息方面发挥着关键作用，但他们并非医疗保健提供者。明确这一界限对于确保服务合乎道德规范并保障读者安全至关重要。
图书馆可通过以下方式为工作人员提供支持：
- 明确职责范围：确保所有工作人员都了解帮助读者查找健康信息与提供医疗建议之间的区别，清楚图书馆员能做和不能做的范围。
- 建立规范的转介流程：整理当地及全国范围内的健康热线、诊所和医疗机构清单，当读者的问题超出图书馆服务范围时，工作人员可据此进行转介。可考虑编制专题指南或LibGuide来系统整理这些信息。
- 适时使用免责声明：在标识、宣传册或网页内容中加入简明提示，例如：“本信息仅用于教育目的，不能替代专业医疗建议。”
通过恪守“可信赖的信息导航者”而非“医疗专家”的角色定位，图书馆员既能保持读者的信任，又能坚守专业服务的边界。
善用消费者健康数据库
当读者求助于“百度医生”时，他们获取的信息可能混乱、过时或失准。这正是经过专业审核的消费者健康数据库的价值所在。以Consumer Health Ultimate为代表的数据库提供基于循证医学、易于理解的内容，涵盖从慢性病管理、心理健康到运动营养等数千个健康主题。
与普通网络搜索不同，消费者健康数据库具有三大核心优势：
- 由专家团队严格筛选并定期更新
- 包含多语种内容、视频动画等可视化辅助工具
- 提供适配不同学习方式和阅读能力的个性化功能
公共图书馆通过引进这些数据库，为读者创造了安全可靠的自主健康信息查询环境。
数据库推广策略建议：
• 线上曝光：在图书馆官网首页或电子资源页面设置显眼入口（EBSCO提供免费网页按钮素材）
• 培训赋能：在图书馆电脑课程中增设数据库使用教学模块
• 视觉宣传：制作突出数据库优势的书签/海报（我们提供含免费物料的推广工具包）
• 社交媒体：通过图书馆官方账号进行专题推送
• 个性指导：开设一对一数字资源使用辅导服务
以活动与伙伴关系促进健康素养
健康素养不仅仅关乎阅读，更在于以有意义且实用的方式获取信息。图书馆可以通过以下方式支持健康促进：
- 慢性病管理研讨会：包括糖尿病、高血压等常见慢性病的自我管理课程
- 营养与烹饪课程：由当地营养师指导开展
- 身心调节活动：如正念冥想、椅子瑜伽或太极等运动课程
- 医疗保险协助：特别是在开放参保期间提供指导
- 健康主题讲座：邀请作家或举办社区健康专家论坛
- 季节性健康诊疗服务：如流感疫苗接种或视力筛查（可与当地医院和公共卫生部门合作开展）
满足多元人群的健康需求
健康素养服务需要因人群异。为确保公平可及性，建议采取以下措施：
• 多语言资源支持：提供不同语种的健康资料
• 无障碍材料设计：制作适合低识字人群的图文版健康指南
• 文化包容性活动：根据社区人口特征设计特色健康项目
• 特殊需求服务：为神经多样性人群或焦虑症患者设置感官友好时段和安静空间
向社区团体和读者征集反馈，了解他们最关注的健康议题——并以此指导未来的活动规划。
图书馆：健康素养建设的引领者
无论是为读者推荐可靠的健康信息、帮助理解新的诊断报告，还是提供安静思考的空间，公共图书馆都是社区健康服务的重要支柱。通过建立战略合作伙伴关系、开展包容性健康活动，以及推广如Consumer Health Ultimate等可信赖的数字资源，图书馆助力公众以更健康、更明智的方式生活。