お客様各位、
平素より弊社製品に格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。
2022年8月8日から19日（米国東部時間準拠）にかけて、EBSCOhost および EBSCO Discovery Service を含む、弊社製品の利用統計に影響を与える不具合が発生していたことが確認されました。
そのため、お客様が作成した、もしくは受領した利用統計レポートが上記の期間を含んでいる場合、すべてのフィールド（例：セッション・検索数など）において、統計が取得されず、合計数が減少している可能性がございます。なおこの不具合の影響は COUNTER レポートと、弊社が従来ご提供している Standard Usage レポート（全プロファイル対象）双方で確認されております。
現時点で、本不具合は解決されており、また弊社では再発防止のため必要な対策を講じました。ですが、誠に遺憾ながら、上記期間中のアクティビティを回復・再取得することは致しかねます。恐れ入りますがご了承を頂きますよう、お願い申し上げます。
お客様には、多大なご迷惑をおかけしましたことを改めて深くお詫び申し上げると共に、以後このようなことのないよう努めてまいります。本件について、ご不明な点がございましたら、弊社までお問い合わせ下さいませ。
何卒、よろしくお願い申し上げます。