Opowiedz nam o sobie.
Pracuję w EBSCO od 11 lat. Zacząłem od razu po ukończeniu studiów na Wydziale Inżynierii Wydobywczej na Middle East Technical University (METU). Początkowo pracowałem jako specjalista ds. implementacji, by w pewnym momencie zostać specjalistą ds. szkoleń. Obecnie jestem Starszym Managerem i zajmuję się regionem Turcji i Albanii.
Co dokładnie obejmuje Twoja praca w EBSCO?
Chociaż pracuję w dziale szkoleń już około 11 lat, moje obowiązki wciąż ewoluują. Praca w tak dynamicznym środowisku jest ekscytująca. Moim głównym zadaniem jest przygotowywanie treningów dla bibliotekarzy z Turcji i Albanii.
Organizuję treningi online i offline dla pracowników bibliotek i czytelników, zwłaszcza tych ze środowiska akademickiego i doktorantów. W zależności od produktu, trenuję doktorów medycyny, studentów czy nauczycieli. Jako przykłady produktów o zróżnicowanych grupach docelowych, można wymienić DynaMed, Rosetta Stone czy narzędzia dla bibliotek szkolnych.
Jestem także odpowiedzialny za tworzenie takich materiałów jak przewodniki dla użytkowników czy nagrania instruktażowe dotyczące naszych produktów. Mamy kanał na YouTube i stronę ze wsparciem użytkowników w języku tureckim.
Wewnętrznie kieruję także naszym zespołem szkoleniowym na Europę Środkowo-Wschodnią. Przeprowadzam także szkolenia dla pracowników EBSCO z różnych działów, wspierając współpracowników w rozwijaniu ich umiejętności, aby mogli lepiej wspierać naszych klientów.
Na jakie szkolenia jest największe zapotrzebowanie?
Użytkownicy w Turcji i Albanii najchętniej pytają o szkolenia dotyczące EBSCO Discovery Service (EDS), w tym o nowy inteface, eBooki EBSCO i Rosetta Stone. W Turcji mamy umowę krajową z TÜBİTAK ULAKBİM, w ramach której 20 baz danych EBSCO jest udostępnianych wszystkim uniwersytetom w praństwie, a także niektórym szpitalom. Nasze szkolenia polegają na wspieraniu lokalnych użytkowników w przeprowadzaniu ich badań za pomocą naszych zasobów. Otrzymujemy także dużo zapytań o treningi dotyczące konkretnych baz, jak np. Dentistry & Oral Sciences Source, EconLit with Full Text, Education Source, MEDLINE Complete czy SPORTDiscus with Full Text. Zdarzają się również pytania o szkolenia z zakresu DynaMed czy baz danych dla bibliotek szkolnych.
Co takie szkolenia dają użytkownikom?
Nasze treningi można podzielić na dwie kategorie: dla bibliotek i dla czytelników. Naszym celem jest nie tylko nauczyć ludzi, jak używać narzędzi, ale także przedstawić wartość naszych produktów i powody, dla których warto z nich korzystać podczas prowadzenia badań czy rozwiązywania problemów w najbardziej efektywny sposób. Chcemy pomagać bibliotekarzom lepiej spełniać potrzeby czytelników, a także mieć pewność, że są w stanie korzystać z naszych zasobów w najlepszy możliwy sposób. Szkolenia budują relację między bibliotekami a ich czytelnikami, wzmacniają komunikację między nimi i udzielają czytelnikom informacji na temat zasobów dostępnych w ich czytelni.
Oferowane przez nas szkolenia zapewniają użytkownikom takie korzyści, jak dostęp do najwyższej jakości zasobów, oszczędność czasu podczas prowadzenia badań i większą wydajność.
Co najbardziej podoba Ci się w Twojej pracy?
Jest wiele takich rzeczy, ale jeśli miałbym wskazać jedną, byłaby to świadomość, że wspieram środowisko akademickie w jego pracy i badaniach, ponieważ są one niezbędne dla rozwoju społeczeństwa. Podoba mi się myśl, że pewnego dnia jeden z uczestników naszych szkoleń może dokonać wielkiego odkrycia w dziedzinie, w której prowadził badania, wykorzystując zasoby EBSCO.
Wierzę także, że moja praca wpisuje się w misję EBSCO, którą jest odmienianie życia.