Co vše zahrnuje Vaše pracovní náplň v EBSCO?
Přestože pracuji v oddělení pro vzdělávání již asi 11 let, má náplň se neustále vyvíjí. Práce v tak dynamickém prostředí je velkou výzvou. Mou hlavní povinností je zajišťovat školení na území Turecka a Albánie. Pořádám online i offline školení zaměřená jak na uživatele, tak i zaměstnance knihoven. Mezi uživateli se soustředím především na akademické pracovníky a postgraduální studenty. V návaznosti na produkt školím také lékaře, vysokoškolské studenty a pedagogy. Příkladem takových produktů jsou databáze DynaMed, Rosetta Stone nebo nástroje pro školní knihovny. Jsem také zodpovědný za tvorbu materiálů, např. uživatelských příruček a instruktážních videí k produktům. Máme kanál na YouTube a stránku uživatelské podpory v turečtině.
Vedu také školicí tým pro střední a východní Evropu. Provádím interní školení pro zaměstnance naší společnosti napříč odděleními a podporuji rozvoj zaměstnanců, aby mohli lépe pomáhat zákazníkům.
Jaká školení uživatelé požadují nejčastěji?
Pro živatele v Turecku a Albánii jsou populární témata jako EBSCO Discovery Service (EDS), včetně našeho nového rozhraní, EBSCO eBooks a Rosetta Stone. Tato bývají zahrnuta do téměř všech místních výukových programů. V Turecku jsme uzavřeli národní dohodu s TÜBİTAK ULAKBİM, v rámci které poskytujeme 20 EBSCO databází všem univerzitám v celé zemi i některým nemocnicím. V tomto případě se tak naše školení skládají z kombinací vybraných databází s cílem podpořit potřeby místních výzkumných pracovníků.
Dostáváme také mnoho žádostí o školení pro oborové databáze, jako jsou Dentistry & Oral Sciences Source, EconLit with Full Text, Education Source, MEDLINE Complete a SPORTDiscus with Full Text. Čas od času je poptávka po školení o databázích DynaMed a pro školní knihovny.
V čem vnímáte přínos seminářů?
Semináře lze rozdělit do dvou kategorií – jedna je určena knihovnám, druhá koncovým uživatelům. Naším cílem při školeních je nejen vzdělávat, ale i vysvětlit přidanou hodnotu a důvody pro používání našich produktů: Jak můžeme pomoci při výzkumu nebo řešení problémů a také jak používat naše produkty a služby co nejefektivněji. Snažíme se pomoci knihovníkům lépe reagovat na požadavky koncových uživatelů a zajistit, aby uživatelé uměli co nejlépe zdroje knihovny využít. Semináře tak vytvářejí pomyslný most mezi knihovnou a jejími uživateli, posilují vzájemnou komunikaci a seznamují uživatele s nabídkou knihovny. Nabízené semináře přináší uživatelům řadu výhod: přístup ke kvalitním zdrojům, úsporu času při vyhledávání a vyšší efektivitu.
Co se Vám na vaší pozici ve společnosti EBSCO líbí nejvíce?
Těch věcí je více, ale pokud bych měl zvolit jen jednu, tak je to mé přesvědčení, že akademickou obec doprovázím v její práci a výzkumu, což považuji za zásadní pro rozvoj společnosti. Líbí se mi myšlenka, kdy jednoho dne může některý z účastníků našich školení učinit vědecký objev na téma, které zpracuje díky používání zdrojů a nástrojů EBSCO. Věřím, že má pozice je nedílnou součástí poslání společnosti EBSCO, dokáže měnit životy lidí.
