使用者體驗

使用者研究對在EBSCO工作的我們是非常關鍵的。透過使用者體驗測試,我們能夠了解使用者的習慣和偏好,為產品開發提供訊息,並幫助我們的客戶支援他們的使用者。

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user research cork board with post-it notes and paper

透過研究改善圖書館體驗

EBSCO的用戶涵蓋了各種機構單位,從大學到醫療機構、公司企業和學校。單一的使用者體驗無法適用於所有人。以符合研究方法的形式來研究問題是非常關鍵的,這就是EBSCO的使用者研究團隊為何採用不同的研究方式來進行探討,包括影片紀錄、人種誌(ethnography)和虛擬可用性測試在內的各種方法。

跟上圖書館使用者的研究和EBSCO的獨到見解