ユーザーエクスペリエンス

ユーザーリサーチは、弊社の製品・サービスにとって非常に重要な要素です。私たちはユーザーエクスペリエンスのテストを通じて、ユーザーの癖や好みを深く知ると共に、製品開発担当と情報を共有し、図書館がユーザーをサポートできるよう手助けを行います。

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user research cork board with post-it notes and paper

ユーザーリサーチを通じて
製品/サービスをより使いやすく

私どものお客様は、大学・学術機関から病院、医療機関、企業まで多岐にわたっています。その為、1つのユーザーエクスペリエンスを全てのお客様に当てはめることができるわけではありません。重要なことは、調査の手法を課題に一致させることです。弊社のユーザーリサーチ担当部門では、video diary studies、エスノグラフィー調査、仮想ユーザビリティ調査など、様々な手法を採用しています。

図書館のユーザーリサーチに関する情報や EBSCO 社の考えについては、英語ブログ内でも随時ご紹介しています